人类经济发展的历史分为三个阶段:产品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。同样,品牌竞争也可分为三个层次内涵的竞争:产品竞争、服务竞争、体验竞争,体验成为品牌竞争的新层次。
1.童装加盟品牌建设的产品层次
童装品牌竞争的最低层次为产品层次。此时品牌主要作用是标识、辨别产品提供者。通过童装品牌可以让消费者方便地辨别出销售者或制造商,并同竞争对手的产品和服务区别开来。在产品层次,品牌之间的竞争主要表现为品牌所代表产品在功能特性如质量、特色、性能等方面的竞争。为了争夺市场,获得相对竞争优势,从众多竞争者中脱颖而出,企业一般采用产品差异化战略,在产品或服务各项衡量指标如特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、维修性、风格、设计等方面实行差异化。能提供完善的功能、优秀的质量的品牌将受到欢迎。
2.童装加盟品牌建设的服务层次
在产品层次,童装企业必须依靠不断推陈出新来获得竞争优势但由于新产品开发费用大、时间长、成功率低并且新产品很容易被竞争对手模仿,企业核心竞争力单纯依靠不断开发研制新产品来维持非常困准。此时品牌的竞争逐渐转移到服务层次由于服务的无形阵,相对于实体产品较难模仿,服务成为品牌竞争的焦点,能同时蕴涵着优秀产品与良好服务的品牌将为消费者所青睐。在服务层次,品牌差异化主要体现为包括订货、送货、安装、客户培训、客户咨询、维修等方面的差异化,此时产品的商品特性淡化,品牌的内涵由产品实体向无形的服务转移。
3.童装加盟品牌建设的体验层次
品牌竞争的更高层次为体验层次,顾客选择、评价品牌的标准不再局限于品牌背后的产品、服务质量的高低,而是更加关注品牌体验,注重品牌的情感内涵。营销之父Phihpkotler认为一个具有深意的童装品牌应具备六层内涵:属性、利益、价值、文化、个性和消费者评价。目前关于品牌理论的研究己进人第五个阶段,即品牌关系阶段,强势品牌将带给消费者强烈的品牌体验,这种体验会加深和丰富品牌与消费者之间的关系。