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视频名称: | 婴童店金牌导购技巧(上)3 | ||
人物培训: | 叶平 | ||
上传时间: | 2012/12/3 | 观看次数: | 5446 次 |
讨价还价的技巧(异议处理)
案例:一位妈妈看中了一辆980元多功能手推车;
顾客:“这车太贵了,便宜点吧”;
导购:“不贵,功能这么齐全的车,其它牌子要卖1500元左右”;
顾客:“便宜我就买!”;
导购:“没办法,公司规定的”;
顾客:(被激怒了)“你们的规定太死了,其他店就比你们灵活,1000元的东西也不打个折,谁买啊?”;
导购:……
提示:
异议的3大动机:在这儿买?在这个时候买?买这个值不值?
理由:质量、功能款式、售后服务、导购态度与水平、价格、做不了主