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| 视频名称： | 婴童店金牌导购技巧（下）2 | ||
| 人物培训： | 叶平 | ||
| 上传时间： | 2012/12/3 | 观看次数： | 5585 次 |
第五阶段：收银阶段的技巧
案例：一位顾客付款时的遭遇（买了一款价值117元的遥控玩具车）;
收银员：“原价117,会员卡95折，折后111.15，您有1角5分钱吗？”;
顾客：“没有，只有2毛钱”;
收银员：收您120元2角，找您9元（应该是9.05元）;
顾客：（勃然大怒）为什么少我5分钱，你的5分钱是钱，我的就不是了，不买了！
请问：这位收银员有错吗？
代理询价 
