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以用户为中心,荷比熊尿裤构建全新母婴生态模式

2016/9/13 10:43:03 品牌:荷比熊纸尿裤 立即咨询

如今的孕婴童产业虽然依旧火爆,却也不得不承认正面临着严峻考验。如何打破固有模式,开启发展新通道成为不少母婴类企业迫在眉睫的问题。这一回,荷比熊开启2.0时代,致力于打造以用户为中心的母婴生态链!

之前国内的流通体系是围绕商品展开,现在的互联网时代,则是要“以用户为中心”。这是一个颠覆性的变化。渠道各方接受“以用户为中心”的前提,是认识到新旧商业文化从根基上是不同的。

荷比熊坚持消费者主权,安排好一个利益分配机制,渠道商就能被纳入到生态体系里,协同服务消费者。

荷比熊的湖南团队遇到过这样一件事:有消费者买了一包纸尿裤,服务人员时间上门服务,一边示范如何穿纸尿裤,一边给她讲:bao--bao睡觉时,容易打滚和翻身,弹性腰围要适当高于腰部,这样不容易产生后漏……提醒用户使用过程中的点点滴滴,让他们感到服务人员很贴心,消费者很享受。当天晚上,这个消费者就把荷比熊提示的纸尿裤使用注意事项分享到了群里。

荷比熊是在卖纸尿裤吗?它是在卖一整套的育儿方案!

荷比熊做的是一笔买卖吗?它是在创造一段用户关系!这里面,荷比熊通过一个用户,渗透到了一个朋友圈。

消费者主权时代,用户关系最重要。建立关系,创造体验,赢得口碑,把用户拉入到研发、制造、流通、服务甚至传播中来,这样的企业才会有能量,才能在消费者心中才建立品牌概念。“

如今的消费者不是在逛街的时候看到品牌专卖店后才能了解相关信息,然后临时起意进行购买,他们逛社群,上微博,在网络世界已经建立了各种连接,他们听朋友的,听偶像的。用户通过新媒体、APP和粉丝运营等方式和载体,沉淀于荷比熊的社群平台,荷比熊在那里与用户建立关系,这才是新的母婴生态链的源头。

编辑:文文 标签:荷比熊尿裤

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