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你的母婴店积分为什么没有用?

2017/4/7 9:57:48 来源:火爆孕婴童招商网

为什么你实打实想给会员让利,但是却对她们没有吸引力?  

1、积分设计原理  

设计积分前要有成本概念,积分本质上是一种返利行为,需要思考的是用户消费100元你最高能返多少钱?  

假设用户消费100元,最高返1个点,积分可以设计10元1分,1分≈0.1元,按母婴店正常成本是70%,利润30%算,相当于成本返利千分之七。  

2、积分设计的误区  

误区1:  

积分规则特别复杂,比如把会员设成多个级别,会员1元1分,金卡1元1.5分,白金卡会员1元2分等,把会员积分设置的很复杂。或者说流通货不送积分,非标品1元1分等都是复杂的积分设计案例。  

如果把这么复杂的积分规则写在宣传单上,会让人感觉你的DM单上密密麻麻都是积分规则解释。这样就失去了宣传效应。  

误区2:  

积分运营特别简单,积分换购商品常年都没有变化,固定放在收银台后方,让会员感觉积分总是用不出去,你的积分兑换商品一直都不是消费者想要的。  

误区3:  

积分设计超出了门店的运营能力;无法随着市场需求变化不断调整兑换商品。  

举个例子,爱婴室的积分设计规则就很简单,每1元积1分,2000个积分可以抵扣15元。大的连锁系统积分规则一般都比较简洁,即使也有分级积分,但也不对用户进行宣传,因为对于用户来讲,更在乎积分能干嘛,而不是如何升级。  

误区4:  

做积分宣传的时候不要过于宣传规则而忽视积分的价值。  

爱婴室某活动积分宣传  

还是以爱婴室的积分宣传举例:某些特别活动还能获得多倍积分和额外积分,这跟原来做的流通品不积分的成本是一样的,但给用户的感觉却完全不一样,前者是激励用户,而后者则是在惩罚用户。  

设计积分要先把底线拉下来,在针对某些商品多倍积分,用于激励用户。  

积分设计的几个问题:  

1、10元=1分好还是1元=10分好?  

2、要不要多种级别会员卡,比如银卡、金卡、铂金卡?  

3、如何处理流通货的积分问题?  

针对1、2个问题:分值越大,可操作空间就更大,能拆分的就更多些,但母婴店不要把积分做太大,因为我们没有专门的运营人员来操作积分,在没有足够的运营能力的情况下,也尽量不要做多级会员卡。前两个问题尽量往简单了做。  

3、两套不同思路的积分系统方案  

方案一:  

积分规则简单,1元积1分,但积分消化比较复杂,每个月要推出不同的积分商品、礼品,还要设计除了商品之外的积分福利,还要建设积分商城,方便用户兑换积分。  

方案一做得好的话显得积分兑换很丰富,用户感知强烈。  

方案二:简单消化规则  

比如1000分等于10元钱,对运营能力要求不高。  

第二种方案会让用户永远都知道积分是有用的,不会出现种方案中一旦你积分运营不好,就觉得积分是没用的,但第二种方案用户永远都知道要把积分消耗掉,这样门店的成本就花出去了。  

可以根据自己实际情况去考虑使用哪种方案,在设计积分方案时尽可能贴近自己的能力,对自己运营能力要正确进行评估。

编辑:贞贞 标签:母婴店 母婴店积分 母婴店经营技巧 母婴市场
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