从海边城市到中原地带
姚总,广东汕头人。在美丽浪漫的海边城市出生和长大。毕业之后,她开始工作,后来北上来京,并于2004年创办郑州杰玉商贸有限公司。2004年7月,定居郑州。
郑州杰玉商贸有限公司总经理姚赛玉女士
公司成立伊始,困难重重,没有产品,也没有团队,杰玉商贸只代理了一些小众的品牌。姚总既是老板,又是小工,公司上上下下的大事小情,都是亲力亲为。2006年,姚总又成立了豆丁之家零售店。豆丁之家与杰玉商贸完全独立运营,目前,豆丁之家在郑州有35家直营店。杰玉商贸直营分销代理,目前,与杰玉商贸合作的大大小小的门店有2000余家,产品范围涉及奶粉、辅食、洗护、食品、服装这几个快销的板块。
从代理商到价值服务商
这两年,杰玉商贸从代理商,逐渐转换成价值服务商的角色。这不仅是公司高层管理理念的转变,更是众多员工对该理念的认同和执行。
杰玉商贸每个部门独立并细分。以销售部为例,每个销售人员手里的品牌大部分是专属的品牌,负责的区域也是专属的区域,从客服到驻地的督导,以及相关业务都是按照专属的团队进行打造。这几年,姚总在河南也做零售,所以,她每天都在想,客户的痛点到底是什么,与代理商同行相比,我们的差异化是什么,是给客户我们想给的东西,还是给客户他们想要的东西?其实,这几个问题,是我们行业一直在探讨的话题。因为我们要抓住客户的痛点,知道客户的需求,才能更好地为其服务。所以,姚总做了很多落地的方案来对接。
现在,在河南省合作的门店,杰玉商贸业务人员平时会做对接、维护以及跟进工作;驻地的助销人员,会做落地方案工作,如品牌推广、门店销售人员启动、培训、陈列、售卖、后期点对点跟进等,都会有专门的工作人员对接,不会让客户感到无所适从。姚总说,客户如果进我们家的货,不会卖货没有关系,所有的工作,我们会协助帮客户完成。
如今,杰玉商贸已经从单纯的给货角色,做到时时跟进销售,从客户进货开始,到目标落地过程中,全部对接。2017年杰玉开始做深入的核心对接门店。
、目标启动
杰玉商贸与核心门店对接目标,帮其核算利润需求。清晰门店老板这个月想通过杰玉商贸的产品赚多少钱,剩下的工作,杰玉商贸将与门店的采购、店长、管理人员等进行对接,确定方案细节、导购的奖励分配等,督促目标落地。每个月,杰玉商贸都会去核心门店做一次启动和总结会议。门店的实际目标和落地行为工作,都会实时监管。
第二、推广活动
每个周六和周日,杰玉商贸销售部的销售人员,全部在门店做推广和销售活动。推广方式比较多,如宝宝生日会、商品售卖、试吃、体验、妈妈茶艺沙龙,杰玉商贸会根据不同门店的特点结合不同的推广活动。
第三、培训+陈列
姚总说,杰玉商贸十分重视培训,具体到客户的商品陈列,他们会在每天的培训中,给予一定指导。
这是一种细水长流式的培训。每天早上8点,公司各部门各品牌的同事,在不同群里互动,讲解产品知识内容,内容不多,员工和客户容易消化吸收。姚总说,没有办法用一天的时间,把所有内容讲完,而且填鸭式的培训很难有效果。每天重复,根据需求讲解不同内容,培训不分时间节点,白天会做,可能晚上也会做。
用微信进行的培训
关于培训内容和推广文案,杰玉商贸每天都会做好,客户只需要做复制粘贴发送的工作就可以了。姚总说,“我们会做好陈列模版,推广模版。即使门店老板是新入行,导购完全不懂,他都会知道如何做好我们的陈列和推广。”
关于门店的团队潜能训练,杰玉商贸也会定期组织,以提高大家的向心力。
从工作到生活
说起家庭,姚总也是一脸甜蜜:“孩子们的到来让我懂得了生命的意义和价值。我很喜欢和孩子们在一起。很感恩家人,母婴行业带给我很多快乐和痛苦,但我热爱这份事业,家里人也很支持,这么多年来,家里没有过任何阻拦。”
从现在到未来
姚总是事业和家庭双追求的女人。随着一双儿女渐渐长大,杰玉商贸的发展是当下最重要的事情,所以姚总说,主要精力都集中在事业上。她说,“从业十年以上,对我来说的收获就是性格的磨练,母婴行业有很多能人、高手,大家的思维和行为,每天都在激励我前进。同时,与其他行业相比,母婴行业简单很多,大家相处也很友善。我们靠自己的能力和才力拼市场,拼份额。”
杰玉商贸服务团队
未来,杰玉商贸会更注重价值服务。河南省108个县级市18个地级市都将会有公司的服务人员,并且会做到实时服务、无缝对接。姚总对客户做出承诺:“你要做的事情只是配合,其他的交给我们团队。我们定位高端,做一线品牌,我们的服务能够为我们挣钱,扩大市场份额。”
正是因为有这样的雄心壮志,姚总才能带领杰玉商贸,通过努力,提升服务,实现每一个人的价值和梦想。