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不管是什么样的用品店，店主一定要学会如何管理顾客资源，婴儿用品加盟店也不例外，管理顾客也是需要技巧的，如何留住老顾客以及开发新客户是每位店长的必修课程。
首先，我们加盟商需要了解到客户档案是什么东西，包含哪些内容。客户档案是指为进店的顾客做一下统计，比如顾客的家庭地址，手机号码等专门为顾客建立的档案库，类似于自己的档案资料。客户档案包括，顾客的基础资料、交易状况。资信能力，消费习惯等。认真的分析顾客档案，等到下一次他们再来的时候，我们就可以很容易的发现他们的各自喜好、眼光，从而更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。
其次，我们要明白老客户对婴儿用品加盟店的重要作用，孕婴童招商网小编提醒加盟商，开发一个新客户的成本是一个老客户的六倍，所以留住老顾客是加盟店生存的基础之一。如何管理旧客户呢？那就需要我们做好后勤服务了。员工要记住老客户哪一天购买了哪些物品，然后在他们使用一段时间后打电话询问他们是否对这一款式满意，是否用着舒服等。如果有新款到货或者举办会员优惠活动，也要提前给老顾客打一个电话，告诉老顾客，有新产品到了，有哪些高质量的产品开始为会员做活动了，让他们可以来看一下。良好的服务态度和细致入微的关心是留住老顾客的制胜法宝。
最后，在开发新顾客上，我们可以采用多种经营的方法来实施。比如联合超市，或者其他的具有共同客户群的的商业机构做一些促销活动，打一些专业的广告，除了依靠自己总部的品牌效应外，加盟店店主还需要努力自己扩大店面影响。除了营销政策上的改变外，我们还是要靠服务态度来征服新的顾客。在这之中，老顾客起了很大的作用，当老顾客使用着好的时候，对你们的店特别放心的时候，他们会把这一消息传递给自己的朋友。一般来说，婴儿用品加盟店的顾客大都是生完孩子的新妈们，他们的朋友往往也是处在自己的年龄阶段，因此，他们很容易就会帮你带来新的客户，只要你的店面做的足够好。
孕婴童招商网小编认为，婴儿用品加盟店在对客户管理时，一定要坚持下去，不要因为偶尔有顾客对你不满意就不再联系这个顾客。我们需要保持一个平常的心态，只要看准这个顾客有消费能力就要坚持下去，相信只要诚心，金石也会开花的。
