孕婴童资讯
如今，药妆已经不是连锁药店关注的主流，而母婴模式在业内也日渐降温。但是，随着二胎全面放开，在可预见的人口红利的驱动下，药店的母婴探索是归于沉寂，还是另辟蹊径？昔日药妆的经验可以给今天的母婴探索带来什么启发？
多元化的两朵“姐妹花”
业内多元化探索大多始于对境外经验的借鉴与模仿，例如早年药妆模式蔚然成风，许多连锁企业的老总远赴台湾、日本取经。
2013年，九部委联合出台《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》后，“奶粉进药店”掀起了新的多元化热潮，药店母婴模式浮出水面。而台湾的母婴复合型药局也因此吸引了许多连锁药店的关注和学习。
在许多连锁企业老总看来，转型多元化，不仅是品类结构的扩容，还是对新客流的开拓，例如药妆模式针对追求时尚美丽的年轻女性，母婴模式针对的则是庞大的孕婴童人群，特别是妈妈人群。可以看出，两者虽然侧重点不同，但都代表了药店对女性消费人群的关注。
遗憾的是，这两朵多元化之花并没有在大陆药店里盛开，至少目前还没有。
它们都碰到了类似的问题：
缺乏厂商支持，品牌、品规均不丰富；
缺乏体系化的经营管理理念，配套的专业化服务跟不上；
药店在两种模式中都属于后来者，药妆/母婴的原零售渠道：百货商超、化妆品专卖店/母婴专卖店等都很强势；
缺乏有力的政策支持，以母婴为例，各地医保店限售非药的政策，首先就关掉了药店想试水母婴品类的那扇窗。
药妆模式已经被时间证明，很难在药店中大面积推广，只能集中于部分特殊业态门店，例如商业街店、店中店、大卖场。那么，母婴模式是否也会走上相同的道路？
母婴模式的“冰与火之歌”
直至二胎政策全面放开，二孩经济也随即成为社会热点，但与之相应的是，药店的母婴热却处在持续的降温趋势中。越来越多连锁开始减少试水母婴模式的门店，减少母婴关联品类的引入。
一位不愿透露姓名的连锁老总称，虽然与同行相比，其奶粉销售尚可，但他们在母婴健康领域的探索乏善可陈，而且奶粉销售带来的实际收益有限，后期相当吃力。
事实上，业内“母婴热”遇冷与奶粉问题直接相关。虽然早在2013年，九部委联合出台奶粉新政，但后续却没有出台利好的相关细则。
地方上，连锁药店在奶粉销售方面也遭遇不少挑战，例如因非药销售受限，关联母婴品类不能同步引入药店，即使在奶粉上“网开一面”，也间接造成了奶粉只能唱单簧。然而，这还仅仅是表象。更重要的是，由于前期奶粉受关注度过热，许多人都或多或少地把母婴模式与奶粉直接挂钩。
在一些连锁中，奶粉在母婴品类的占比和销售占比均超过了五成以上。无怪乎有观点认为，奶粉兴则母婴兴。有不少向台湾母婴复合型药局取经的连锁高管，首先关心的问题也是如何提高奶粉销售的增长。
然而，奶粉能完全代表母婴品类吗？答案显然是否定的。
事实上，即便是在台湾的母婴复合型药局——丁丁药局里，奶粉也只是重要的吸客品类，而他们真正黏住家长顾客的法宝，也不光是奶粉一张牌，核心是他们专业、全面的服务体系。
丁丁药局董事长张振兴就指出，他们对一线门店员工专业力要求标准很高，即便是扫地的员工，也要随时准备好为顾客解读母婴健康方面的问题。
反观大陆连锁药店，在其母婴店/母婴专区，品类、品牌、品规不丰富，队伍不够专业，是制约母婴模式的重要问题。
过度依赖单个品类风险极高
值得注意的是，药店的药妆探索也曾经同样存在品规不丰富、队伍不专业的问题，而雅漾、薇姿退出大陆药店市场，更直接成为了药店药妆模式式微的导火线。
总结药妆经验可以看出，如果仅仅把一种模式的探索依赖于少数品类或品牌的驱动，这种模式面临的风险便是极大的。
对应到药店今天在母婴领域的探索，若单纯依托奶粉品类，也难免会有重蹈药妆旧路的可能。
那么，药店该如何对母婴大健康市场挖掘？药店在孕婴童人群中有没有吸客的办法或渠道？
江苏百佳惠苏禾大药房连锁有限公司董事长徐郁平认为，药店对母婴健康需求的挖掘，应从药店的专业属性入手。“据我们所了解，一般儿童药卖得好的门店，妇科药也同样卖得好，这说明儿童药与妇科药的销售有某种内在的关联性，这正好对应了儿童与妈妈人群。”
杭州九洲大药房连锁有限公司总裁齐丽则表现，目前药店要关注的问题是，0~3岁的儿童一般很少进药店，这并非说明儿童健康需求不高，而是家长对药店的儿童健康服务不放心。
“这与台湾市场相反，孩子发烧感冒，大陆家长优先带孩子去医院，但其实有不少问题可以在药店里解决。”齐丽认为，儿童健康问题的解决，是过去药店常常忽略的问题，未来随着专业力不断提高，儿童健康专业服务应纳入药店的重要工作。
浙江瑞人堂医药连锁有限公司董事长张冬明分析，虽然母婴模式与过去药妆探索都走过类似的弯路，但从药店目标人群的角度来看，孕婴童人群是仅次于老年人群的药店主流目标客群。
他认为，母婴探索不是简单地引入或新增某个增量品类，而是要作为一项战略来规划。当然，他也指出，要扩大药店对孕婴童，特别是家长人群的影响，核心是全行业共同努力推动，如果单枪匹马，则要考虑个体承担风险的能力。
