说话是人们沟通交流最为直接的表达方式,然而根据说话程度的不同,其言语的说服力也有所不同。一个最简单的例子,我们到商城里买东西,如果这个导购员能清晰明了、而且十分具有感染力,那么我们很大程度上的就会购买,反之,如果这个导购员的讲解了自己都不明白,或者只有自己明白,那么及时这个物品我们再是喜欢,也不会在去购买了,这就是一个说服别人的过程。
其实想要说服别人,就像是在买苹果一样,买苹果的时候我们眼就是要把坏苹果过滤掉,然后就是过滤一些青的、看样子不熟的苹果,这些苹果虽然不坏,但很酸,不好吃;那么省下来的就是好吃的红苹果了,不但样子好看,吃着也好吃,这样也就达到了购买苹果的最终目的。
和人沟通也是如此,尤其是一些做销售的人员,想要让自己有一个很好的销售成绩,与人沟通是一个重要的成交因素。而与人沟通却是有很大的技巧的,而这个技巧就像是买苹果一样,也需要三个步骤:、把自己的客服分分等级,过滤掉没有成交意愿的客户,但要注意,这里的过滤不是说删掉,而是等到时机更加成熟之后再去“强攻”他们;第二、划分有成交意愿的客户,把普通客户与意愿强烈的客户区分开来,着重“拿下”成交意愿比较强烈的客户;第三、对于说服普通的客户是一个很“纠结”的过程,这类客户也有选择需求,但一般情况下要求比较多,所以可能会导致时间上的“拖拉”,而这个时候销售人员拼的就是一个态度,要有耐心和细心,成交的关键也就在于此了。
同样,我们不仅仅在销售的过程要有说服力,我们的生活也充满了各种“挑战”,谈男女朋友需要说服对方的认同;工作中意见出现了分歧需要也需要说服对方;购物选商品,讨教还价也是个说服的过程...这些都需要去交流、去说服对方,然而所能真正把握住说服力的技巧,谁就是最后的大赢家!
{注:以上这些都是个人观点,只供参考)