孕婴童资讯
前言：二孩政策来了，于是母婴行业的再一次成为了风口。于是乎，从用品到食品，你想到的或者想不到的的产品，都琳琅满目起来，特别是2017年，冷落了两三年的母婴食品，在“鳕鱼肝油事件”“乳钙事件”褪去之后，又重新热闹起来。据相关资料显示，2017年母婴营养品商家比2016年整整多了一倍。机会来了，竞争也就白热起来……
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作为一家拥有12年母婴安全食品生产与销售的企业，如何去把握这个机会，面对竞争呢？今天我们有幸见到了上海酷幼生物科技有限公司分管营销的副总经理李井前先生，看看他咋说。
继续坚守酷幼12年的企业初心
我们在路上！
-- 专访上海酷幼生物科技有限公司副总经理李井前
上海酷幼生物科技有限公司副总经理李井前先生
风越大，越要扎根
根据财经商业数据中心（CBNData） 显示，母婴行业从2015年开始趋于成熟，80后及90后消费者是推动母婴市场的主力人群。随着生育潮的来临和“二孩政策”出台，母婴行业迎来了行业大爆发的机会，孕婴童行业市场规模预计突破3万亿，母婴市场正迎来新一轮红利。既然是红利，想获取的人自然越多。一些行业的既得利益者，除了想保持住现有利益外，更是有很多企业盲目追求扩张。做纸尿裤的想做营养品，做奶粉的想做洗护和纸尿裤，做营养品的想做纸尿裤。
总而言之，别人家的业务都是好做的。有些企业年营业5000万都到不了，产品线比人家1-2个亿的产品线还要长。想把什么钱都挣了，可能吗？整个行业浮躁病、投机病肆虐，稍不加收敛，说不定又会来一波大洗牌。奶粉新政刷掉了大部分没有根基的企业，说不定营养品新政有一天也会来临，也许同样也会刷掉一批那些“不务正业”的企业，同时连累一部分渠道商--前几年有做营养品的企业去做奶粉，当时被坑的渠道商可不在少数。
所以说风越大时，越是要扎根。不扎根就会被风吹起来，飘飘然起来。在没有“品质”和“人才”这两个翅膀的保护下，飞着飞着你就会掉下来，连同企业那原有的几条腿也会摔没了。做企业就不能投机取巧，而是要坚守品质，提升服务，稳建人才。李总说，酷幼就是这么一家稳健靠谱的企业。
酷幼，为爱而生，专做宝宝放心食品
上海酷幼成立于2007年，经过12年发展，现今是集研发、生产、销售、服务于一体的专业母婴营养补充及辅食知名品牌，旗下拥有6家合资、联营生产企业，产品涵盖辅食、功能营养品、特殊粉系列、宝宝零食4大系列共100多个单品。原料合作商包括荷兰皇家帝斯曼公司、美国杜邦等国际知名公司。渠道已经覆盖全国大部分区域，合作网点达10000多家。服用酷幼产品的客户，的已有12岁，最小的为出生15天的宝宝。酷幼获得在线好评达万条，其中部分产品如酷幼蒸米乳、酷幼乳铁蛋白、DHA等产品在2017年销量，更是在整个行业遥遥。
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据李总说，他来这个企业是从营销顾问开始做起的，刚来都不相信，酷幼能做这么大。经过走访客户、内部沟通后，才知道，低调的酷幼原来真不简单。
不忘初心，坚持理念
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一个为爱而生，拥有强烈使命感的品牌，是源自品牌创始人对自己孩子的深情厚爱。酷幼的创始人之所以投身母婴食品行业，初衷是想给自己初生的儿子寻找值得信任的好食品，在此过程中父亲便不经意的萌生了自己要做一个产品的愿望，于是，“为中国宝宝提供安全食品”这个理念就诞生了！从此以后，这个理念就像血液一样流淌在酷幼发展的整个脉络里，并成为酷幼不变的使命。
对酷幼来说，就是不忘酷幼“为爱而生”的初衷，坚守宝宝食品安全的品质。李总认为这个信念是企业长久发展的精神母体，无论在前路茫茫的创业期还是艰难跋涉的上升期，酷幼的企业信念都像一盏长明灯指引着酷幼坚定前行，成为酷幼无处不在的驱动力。这个信念以前要坚持，今天更要坚持。
提升客户服务能力 共建共赢生态链
李总说，他刚来时，酷幼的市场服务人员比拓展人员要多的多。这在母婴行业很少见的。12年来酷幼的客户80%都是靠老客户介绍来的，这让他大呼要学习学习。的确，就这个行业而言，你能见到的大部分都是厂家的业务偏多，而服务偏少。可是酷幼从开始就是倒过来的。李总说，在继承服务大于业务的精神下，这两年酷幼还建立三级客户动销支持体系（即一级驻地、二级帮扶、三级特扶），解决这个行业困扰大部分渠道商的老大难问题：如何把进的货卖掉挣钱。360度在线支持体系，客户无论是通过微信、外网、公众号等任何工具，都可以随时获得支持与帮助。李总对团队服务客户的要求是：“找的到、能解决、喜欢你”.
李总说，顾客粉丝管理体系，服务渠道，就要服务好渠道商的客户，把渠道商的客户服务好，就是对渠道商的贡献。酷幼特别设立的公众号粉丝运营体系，从社群到公众号，到现在推广，这两年协助客户约百万人次，有力的促进了酷幼渠道商的成长。
关于供应链反馈改进体系，李总借鉴了全球知名的质量管理改善TOC理论，来持续改造酷幼的供应链服务体系，尽可能减少断货、老货的产生，大大减少和解决了终端客户的问题。建立公平市场秩序，是保证渠道商持续收益的有力保障，为此，酷幼特别设立在线价格管控管理体系、区域保护管理规则。酷幼是一家拥有12年母婴经验的老品牌，破坏市场规则的事情也经常会遇到，为此，酷幼2017年大力清理了破坏规则的客户，获得了渠道商的一致好评，建立了共赢生态链。
我们还在路上
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12年来，酷幼用专注、服务、共赢的理念的确取得了部分瞩目的成就，但是部分区域，我们还存在不足，还有很多工作要做，希望媒体朋友、同行以及渠道商能及时给我们提供宝贵的意见和建议，让我们共携前行。
酷幼品牌的盛大美餐，共同分享
借此机会，李总说，酷幼高度重视这次安徽母婴峰会，很期待与母婴同业精英们同台交流，促进安徽市场的招商合作。酷幼特意为这次盛会准备了品类丰富的全系列产品，包括营养品、辅食米粉、特殊粉、零食等，还特别带来刷新国产品质新高度的酷幼有机蒸米乳系列，有幸跟各位同仁分享！
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