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用真心服务客户、用口碑检验产品——访桂林临桂爱前线母婴用品生活馆周卫欢

2020/5/11 8:55:37 品牌:童年故事营养品 立即咨询

创业一直都是不分年龄、职业、家境的,有富二代创业,也有普通人创业。今天的女主角就是创业史上一位杰出的代表人物,她就是广西桂林临桂爱前线母婴用品生活馆的创业青年周卫欢,她是一个努力、勤奋、脚踏实地、用爱心经营事业的女强人。

2020年5月6日记者线上采访这位创业女青年,周卫欢原本是一个普通的工作人员,2015年看到母婴行业的发展潜力,果断辞去原本很好的工作,在桂林开了一家专业母婴店。善于管理和经营的周卫欢,手里的一家母婴生活馆的生意渐入佳境,她的目的是借助临桂爱前线母婴用品生活馆这样一个知名的连锁母婴品牌在广西母婴市场干出一番事业。

积微致著,深耕于母婴行业

周卫欢表示:“之前作为一个普通的上班族,能有所成绩全靠自己拼搏努力得来的,我深刻知道这样的生活条件来之不易,但我也知道,总不能一辈子打工,年轻人就要出去闯一闯。我是80后,我不想一辈子碌碌无为,就想出来拼一下,因为我个人也生了孩子,我觉得母婴市场是未来发展较快、潜力较大的行业。认为这是个机会,就辞职出来了,于是2015年5月在广西开了第一家临桂爱前线母婴用品生活馆”。

创业是辛苦的,想必每一位创业者都能够体会。创业也不是一帆风顺的,特别是创业新手,对行业状况的不明,毫无经验的要面对市场竞争,很多人创业不到半年就退出了。周卫欢也是如此,作为一名宝妈,对孩子使用的母婴用品前后变化不太熟悉。首次成为母亲的她对孩子日常使用的产品一无所知,全部是问亲朋好友。对产品知识、孕婴知识匮乏的她,感到非常焦虑。“那时候要是我了解过一些产品知识,也能为孩子选择适合的产品了”,周卫欢创业时脑海里经常闪现的一句话就是:一个专业的母婴店才是未来母婴家庭消费需求最大的场所。她希望,通过努力,经营好一个知名的母婴店品牌。

在周卫欢看来为了服务好消费者,自己也要不断地学习,在2016年先后考取了高级育婴师、健康管理师、小儿推拿师等相关证书,在不断丰富自己知识的同时,尽最大努力帮助消费者解决相关问题,毕竟店是自己在管,只有自己强大起来,配合良好的产品品质,才能更好的与市场竞争。

精益求精,只做好品质产品

母婴门店的选品技巧多如毛牛,基于母婴市场消费结构和消费习惯的特性,归根结底绕不开“品质”二字,在除了关注产品价格外,现今的消费者更青睐于高品质、高颜值、高性价比的产品。周卫欢在给自己门店选品的时候最注重的就是产品品质。

说起和童年故事相遇还源于一次偶然的机会,周老板说道自己从2017年开始做营养品的,那时候市面上大部分营养品都是粉剂,对于宝宝而言,吃完粉剂营养品之后特别会增加胃容量,不会再吃主食之类的,导致宝宝成长比较慢,自己也急需一款滴剂营养品来满足消费者的需求,于是几经辗转,经过朋友介绍接触到了童年故事产品,一开始自己只是抱着试一试的态度,没想到进了一批货回家之后很快就被消费者抢光。消费者的回购率也特别的高,一是因为童年故事产品过硬的品质,二是因为其为滴剂,在不增加宝宝的胃容量的情况下,补充身体所需的各种营养。

在周老板印象中最深刻的一次就是一个宝妈的孩子生病了,去了医院一个星期都没有好,一次偶然的机会来到门店购买产品,自己就推荐买童年故事爱彼呵产品,回家试了一下之后,没想到宝宝吃完两三天完全就好了,现在这位宝妈已经成为店里的忠实粉丝,对童年故事产品的回购率额很高,每次吃完都会发个朋友圈。

说到这里,周老板滔滔不绝的说起了疫情期间的事情,疫情期间童年故事爱彼呵产品一个月卖了300多支,附近地区都是自己送货上门的,较远地区消费者都是快寄给他们。就在平时他们家的产品也会成为门店卖的最好的,不仅带动门店销量,营业额也实现翻天覆地的变化。周老板对童年故事产品一直很有信心,目前童年故事14款产品,自己的门店都在售卖,因为这些产品真的是好产品,很多消费者不懂产品,在选择的时候我都是让他们多体验对比。

持之以恒,只为消费者满意

客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业,在交易过程中掌握主动权至关重要,门店老板对于婴儿用品光懂行是不够的,要做到精通,因为现在的客户都很挑剔,只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的!这点周老板说童年故事做得很好。自从接触到童年故事产品之后,他们都会定期邀请一些国内知名医生、专家对我们进行专业的培训,每次参加童年故事的培训都能给自己带来了满满的干货,自己能够帮助很多宝妈、宝爸解决问题,也是多亏了童年故事定期举办的线上培训。

临桂爱前线母婴用品生活馆与童年故事的结合,是“线上+线下”、“产品+服务”的母婴供应链新模式,不仅打破了线下场景消费场地受限的壁垒,同时也很好的帮助门店人员增加专业知识,从而增强与消费者的粘性。这也是童年故事做大做强,实现跨越式发展的关键,积极地为母婴行业注入新的活力。

在采访即将结束之后,周老板表示:每天我看到那么多人走进店里,开心地挑选着她们需要的商品,我就深感安慰。我觉得我还可以做的更多、更好。打造让妈妈放心的购物场所,打造健康、安全、快乐与时尚的母婴生活方式,这是临桂爱前线母婴用品生活馆愿景,同时也是我的不懈追求。

通过本次采访,我们了解到周卫欢经营的这家母婴店,是成功创业的典型。她在创业过程中有过迷茫也有过喜悦,以成功的姿态给身边的消费者画了一个完美的句号。通过不断的学习和实践,周卫欢也懂得了母婴店的运营技巧,相信在她的不懈的努力下和童年故事的陪伴下会越做越好。周卫欢的创业经历告诉人们,不论你身处于哪种阶段,都不能忘记:一分耕耘,一分收获!

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编辑:格格 标签:童年故事营养品 童年故事
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