在孕婴用品店的日常销售中,一定要学会把握住顾客的消费心理,这样才能从根本上提升效益。
一般来说,超过3个人或以上一起来买东西的女性,(回头客、熟客除外)不会买很多东西、也不会买很贵的东西,一般是看看,可能以后会买,但现场买很多的几率很少。原因是:人多嘴杂,不知道听谁的。对这样的顾客群,保持适度的热情,一旁看着,有问必答就够了。
对于两人或以下的孕婴店顾客出现,如果其中一人大赞你的产品很"靓",他/她很喜欢,特别喜欢等等的场景,一般他/她不会买。根据消费者心理学,没有人买东西的时候会盛赞你的产品没有缺陷的,这不符合普通人的心理,如果他/她觉得钱多到已经无处花的,那就另当别论。
基本所有的东西就要拿来先试试的顾客,大多不会买,很大一部分是来漫无目的的闲逛,甚至来"搞搞震"的。
做为孕婴店的导购需要知道哪些顾客是重点,最有购物倾向,这就需要平时多积累经验,多多观察,多多学习,让自己看人能力提高,进入孕婴店内的顾客自己大概就知道会不会买产品了,这样可以让自己在很忙的时候可以更好的销售。