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上周末火爆孕婴童网组织大家去听张锦贵教授主讲的“魅力沟通与领导艺术”的课程，张教授是亚洲工商界名嘴，亚洲八大名师之一，每年平均要讲三百场以上演讲，精力旺盛。服务过的企业有上万家，并受聘为三百多家公司的经营顾问。很感谢董经理能够给我们提供这次难得的培训机会，让我们能够近距离的聆听张教授的言传身教。
张教授在短暂的两天课程中讲了许多沟通方面的知识和管理的技巧，作为公司的一名主管，我对主管的责任和管理者所要做的工作职责认识不是很清晰，张教授恰好谈到了这一点。他认为主管的责任主要有四个方面，分别是教育的责任；管理的责任；改善的责任和人群关系的责任。教育的责任就是说作为一名主管不仅要做好自己的工作，还要帮助员工不断成长，培养员工的工作能力和职业素养，不要害怕自己的员工超越自己，因为在员工成长的同时，也能把你推上更高的位置。管理的责任简单来说就是要奖罚分明，管理自己的部属按时保质的完成自己的工作，其中分为下达任务与监督管理两个方面。改善的责任就是要在管理中不断地发现问题，并及时地找到解决之道，比如制度的完善，工作流程的合理化，奖罚制度的公正与公平等等。最后一点是人群关系的责任，指的是一名优秀的主管要善于协调员工内部关系，融洽工作氛围。及时处理员工之间，员工与上级之间的矛盾与误解，凝聚公司的向心力，促进公司内部团结友爱互助的工作氛围。
另外张教授特别强调了沟通的重要性。他认为沟通是管理的浓缩，沟通是政策的推动力，能够处理问题，增进感情的交流，能使公司目标的达成，可以说绩效决定就在于及时有效的沟通。那么如何沟通呢？阿贵老师谈到人与人相处最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解！这话说的太对了！人们经常说“理解万岁！”许多家长也跟孩子有代沟，话说不上几句就要吵起来，关键在于相互之间的不了解。沟通的障碍有语言表达能力的欠缺、感觉的障碍、防卫性的障碍和心情烦燥的障碍等等。作为一名中层管理人员，特别要注意不能把自己的情绪带到管理工作当中来，比如因为家庭的一些琐事心情烦燥，那么你就需要调解一下自己的情绪，不能带着情绪工作，因为表情能够影响心情，而心情会影响事情！
通过两天的培训，我对沟通的重要性与如何做一名优秀的主管有了更深刻的认识，在以后的工作中我会把自己的所学融入到日常的管理当中，真正地像阿贵老师所讲的那样：做到学以致用！
（火爆孕婴童招商网 小李原创）
