儿童玩具无三包 消费者维权难

婴童玩具几乎伴随宝宝成长的整个童年，如今，市场上各式各样的儿童玩具让许多孩子和家长都挑花了眼，从几元、几十元的小玩具，到几百上千的大型智能玩具应有尽有，但是，因为保修难、维修难等问题，许多玩具过不了多久只能沦为废品。相关行业人士昨日获悉，今年初以来，仓山区工商局收到不少关于儿童玩具的消费咨询、申诉。

两个月前，陈依伯在仓山区步行街附近的鑫星儿童用品店给孙女买了一辆儿童汽车，谁知孙女在车内玩耍过程中，一个轮子突然飞出，导致孙女摔倒，头上被磕出一个包。陈依伯找到商家要求换货或维修，商家却称是消费者使用不当导致。陈依伯一气之下向仓山区工商局投诉。经调解，商家向陈依伯道歉并为他更换一辆新的玩具车。

9月30日，林先生在浦上大道某大型超市为儿子选购了一款雷速登玩具直升飞机。前两天他拆开玩具外包装，发现飞机少了一个尾翼。他立即到超市要求更换，不料超市工作人员查看后称飞机缺零部件不属于质量问题，不能更换。“买到‘残缺’的玩具飞机还不算质量问题？”林先生交涉无果后向仓山区工商局投诉。经工商人员调解，超市为林先生换了货。

工商人员提醒消费者，目前国家还未出台儿童玩具“三包”规定，商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺，商家应该做好产品更换、维修的售后服务，方便消费者维修。家长在购买玩具时也应增强维权意识，对童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、玩具娃娃等6类玩具要认清“3C”强制性产品认证，并问清销售商是否有包换、维修等售后服务，购买后及时拆包检查并保存好购物凭证。