2013年第三季度国内奶粉口碑研究报告

2013年11月消息，中国统计信息服务中心（CSISC）2013年第三季度《中国奶粉行业品牌口碑研究报告》正式发布，该报告一共检测研究34个在中国大陆销售的国产和进口奶粉品牌。中国统计信息服务中心从消费者角度出发，按照品牌知名度、消费者互动度、企业美誉度、质量认可度、产品好评度、品牌健康度六方面进行权重分析研究，最终得出第三季度婴幼儿奶粉口碑总指数。

在2013年第三季度，在品牌知名度指数中，国产奶粉品牌的知名度要优于洋奶粉品牌，占据总品牌知名度的78.13%，其中三元奶粉更是以9.25的指数成绩远远高于第二名。进口奶粉则以美素和多美滋为代表，排名。

在2013年第三季度的消费者互动度指数中，进口奶粉品牌整体上优于国产品牌，其中牛栏、惠氏、雀巢等7个洋奶粉品牌进入前十。国产奶粉中，仅有伊利、合生元和飞鹤分享其它三席。

在2013年第三季度，在企业美誉度指数前十品牌中，进口奶粉为了重塑国内消费者的信心，加大企业自身在中国市场的责任感和贡献率，尤其是新西兰奶粉品牌可瑞康，其以1.69的指数排名。

在2013年第三季度的奶粉行业质量认可指数中，与第二季度排名大不相同，本次排名靠前的均为进口奶粉品牌，这说明继国产奶粉品牌之后，洋奶粉的质量安全问题也颇受关注。

在2013年第三季度，在奶粉产品好评度指数中，由于本报告的研究数据取自各大电商平台中各个品牌的历史评价积累，所以占好评大多都是进口奶粉品牌，其中以美素和多美滋等八大品牌为代表，国产奶粉品牌仅有伊利和贝因美入围。

在2013年第三季度的奶粉品牌健康度指数中，奶粉行业消费者的重点投诉仍以奶粉质量问题居多，并且各个品牌的健康度指数都大差不差，表现较为均衡。

在2013年第三季度，尽管发生了新西兰恒天然奶粉事件，让部分消费者们对洋奶粉的热衷度有所降低，但是从奶粉整体销量来看，前十名中洋奶粉仍占多数，除新西兰奶粉短期受影响之外，其他地区的洋奶粉仍然备受青睐。在国产奶粉品牌中，三元和伊利等继续稳居前十，其中三元奶粉以11.27的指数继第二季度之后蝉联榜首。