国内婴童产品未来将融入感情元素

作为中国婴童行业品牌商，相信在十年之后一定是品牌的天下，不像现在的天猫上都是一些小的品牌，以价格取胜。将来的婴童产品一定会融入更多的感情。正如现在的美国，在产品上加入了很多娱乐的元素，这种产品带给消费者不光是冷冰冰的产品，而是有内涵的、会讲故事的产品，这可能会是国内婴童行业未来的一种趋势。

作为现在消费者，很多婴童店系统因为电子商务的影响，会忽略一些内功。在日本，消费者去店里买东西是一定要有服务的感觉融入其中。而在中国，当消费者留了电话成为婴童店的会员以后，就感受不到关于服务的任何东西。很多婴童店在细节上只是学了一个框架，而没有深入其中。这个是需要加强的。

华特迪士尼童装近期在和美国的“特百惠”合作，他们每个季度都会有印刷的DM寄回客户家，有上万个客户，成本很大，但客户的忠诚度在70%以上，这个数字是很惊人的，在中国没有哪个品牌做到该程度。

很多在社区的店都看不到消费者，但到了三四点钟，家庭主妇都会到店里来参加培训，探讨新的话题，与此同时也会买一些新品。这说明“特百惠”的客户管理是非常科学的，这些都是需要我国婴童行业学习的地方。