随着电子商务的提速,人们的购物观念正在急速转变,而为了适应这种新兴的购物观念,无论是电商还是实体零售店都转变经营理念,线上线下融合的速度日益加快。业内专家指出,线上线下结合的商业模式,也正在成为孕婴童零售行业下一个热点。
中国零售行业已进入互联网时代,经济的飞速发展对各个行业多渠道的需求越来越大,同时移动互联网时代新兴销售渠道和消费群体、新购物习惯的变化,对孕婴童零售实体店也造成了巨大的冲击。面对80、90后的消费,像过去一样只是单纯提供性价比、提供产品,已经满足不了她们个性化的需求,她们除了购买产品外,更在乎的是一种消费氛围和服务上带来的满足和快乐。面对消费者的消费心理和行为发生的变化,体现出了“不主动革命,就被革命的”的紧迫感。做好线下实体店的同时,积极发展线上。最后做到“线上线下”相互补,共同赢利已经成为孕婴童行业的大趋势。因此有专家指出,孕婴童零售也一直看好线上线下共同发展的新的商业模式。
消费者需求变化
首先,孕婴童零售行业的变革是基于消费需求的不断增长前提下的产物。而全球金融危机以来刺激内需政策,使得国内消费者需求出现了明显的提升,而且需求特征也有了新的变化。
2011年以来,我国网上购物继续高速发展,全年网购规模达8090亿元,占全国社会商品零售总额的4.4%,网购人数达2.12亿,网上购物在网民中的渗透率提高41.5%,网上销售额不断提升,可以说网购已经成为消费者的日常消费行为。
其次,主流消费群体追求个性的能力得到增加。在国内人口结构中,80后、90后的年轻妈妈比例占据1/3,这部分人群将是十年后的消费群体中的中坚力量,他们对孕婴童产品的消费更个性化、贴心化与健康。
O2O的发展
O2O对消费者:为消费者提供丰富、全面、及时的育儿信息;线上购买高品质商品,线下享受适宜的服务和精彩的互动娱乐活动;为妈妈们提供一个互动、娱乐、交友的平台。
O2O对商家:线上服务,线下体现。所以信任度提高、成交率也更高;对中小型商家来说,可以缓解线上线下渠道利益的冲突;可通过网络迅速掌控消费者的最新反馈,进行更个性化服务;减少采购环节、不用担心压库、不用担心地域和时间限制;充分利用互联网的跨域优势,充分挖掘线下资源。
未来孕婴童零售行业将会从注重产品到注重卖服务,线上和线下的相互补充、完美结合,用网络去延伸实体店的丰富度,线上会员特权也可以再线下实现,让客户不论在线上还是线下,都能享受到一样的服务,孕婴童电子商务发展到最后,一定是线上线下资源的整合。