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昨天是我来到咱们火爆孕婴童网之后天打电话，说的乱七八糟的，一点都不专业，晚上同事们也都帮助我找原因，她们的指点为我提供了很多的帮助，让我找到了我的问题所在，有了问题才能从问题出发寻找解决的方法。
所以从今天起，我要好好的总结一下。并且把我要说的话，要问的问题总结好了写下来，然后慢慢的重复练习。其实我之所以在打电话时讲话语无伦次的，不仅仅是因为我不怎么会说话，话术没有掌握好，还有一个很重要的原因，那就是每当我拿起电话时，心里就会开始咚咚咚的跳起来，紧张的不得了。
心里一紧张本来想好的要说的话就都说不出来了，而且就算是说出来了也是毫无头绪，想起这一句就说这一句，想起那一句就来那一句，毫无重点，而且说出来很是生硬，别说电话另一边的朋友们能不能明白了，就连我自己都不大懂我都讲了些什么，又怎么能做到为我们厂家或代理商朋友们提供更好的服务呢？所以今天起我所要练习的首先就是我的胆量，我的心态，我的自信心；然后就是我的话术，要总结好所要说的话，让它能够顺下来，就像是行云流水一样自然而然的往下走。
因为初次打电话，多少会有些不自然生硬，但是今天我就不会再允许自己这样了，我要把自己心态调整好，大大方方的和顾客们交谈，要像我的同事们那样，做到亲切自然。在讲电话是要尽我所能与对方建立起一种亲和力，有了亲和力，对方才会愿意和你多交流。
我要大胆的尝试，我要努力做到最好，加油！（武营营）
