进店购买时不想导购员跟在屁股后面吧嗒吧嗒不停推荐?可以!挑选之后不想排着“长龙”队付款?可以!买了产品想要扫码查询或拍照分享?可以!不喜欢逛街想要喜欢的产品从天而降?可以!未来母婴连锁店,变变变,变出你想要,变出你想不到!你再不知道就out了!
变:O2O模式让“冷门槛”变“热商户”
未来的母婴店会总店会对分店采用O2O战略,线上销售会严格执行“老客到老店,新人就近分派”的利益分配机制,以此解决分店的担忧。也就是,线下用户如果线上下单的话,总部会让用户自行选择之前购买过产品的门店配送;如果是新用户,会基于LBS的地理位置推荐就近门店配送。
而针对会员的精准营销,线上线下会员系统是无缝对接的,建立了新客户追踪和服务系统。用这种方法帮助线下分店留住了回头客,而且即使客户在线购买了,同样算入客户所在区域分店的业绩里。
第二变:导购员推荐产品变引导扫码网上买
导购员何以有如此觉悟?原因在于利用分佣系统,导购员拿给顾客扫的总店微信平台二维码带有导购员的独立标识,顾客无论是现场结单还是收藏后在线购买,甚至以后在线上的所有交易,导购员都能获得相应佣金。所以导购员一点也不用担心客户在她的辛苦讲解下却到线上购买。
应用这种方法,一方面变相地提升了导购员的业绩,一方面也让她们销售渠道不用再局限于实体店的客户,而是通过社交平台这个更宽广的平台去发展更多的客户,进行多线销售。
第三变:消费客户变“推销员”
每个顾客都可通过自己的影响力,分享微信商城里面的任何商品到微信、微博、论坛等社交平台,有人购买就能获得佣金。这对于80后、90后妈妈来说是有吸引力的,妈妈们带孩子的同时还可以兼职赚钱,而且赚到的佣金还可以直接在微信商城上购物,何乐而不为呢?
妈妈们爱分享的特点决定了这种口碑传播的可行性。这不仅对消费者有好处,对连锁企业更是好处多多,现在连锁企业销售渠道大多是每个固定位置的“门店”,而在未来的母婴店中,导购员和每一个顾客都是连锁店的“推销员”。
第四变:收银台变微信支付
未来的母婴店店内的每一件商品对应一个二维码,顾客通过微信扫码就可以在手机上生成订单,进而用微信支付完成支付,而顾客下单后,门店管理后台会即时收到订单信息进行打包,顾客几分钟后便可取货,不用排长队等待结账。
抛弃收银台,用微信支付取而代之。而且,导购员只需对新客户进行引导扫码讲解购物方式,有了次购物经验,顾客以后进店便可全程“自助购物”。
第五变:母婴店售货员变快递员
国内各物流公司总是有不尽人意的地方。而物流是电子商务除售后外最后的环节,稍有不慎,用户拒收,所有前期努力前功尽弃。直接就导致采购、运营、市场等投入成为了直接的损失。
未来的母婴连锁企业可采取“就近门店发货”,不仅节省物流,快速将货品更快送达顾客,而且最具突破性的还在于配送员不再是单纯的送货员,而是有着母婴专业知识的母婴店员,送货上门后可以为顾客提供更细致的服务,比如教顾客怎么冲奶粉、提醒使用注意事项。
第六变:实体店变网店 网店变实体店
来的母婴店,线上线下各分店哪一方的商品信息发生了变化,比如价格,线上线下都会实时更新。每个商品都有一个独立的二维码,扫一下,即可立即线上购买。而这也就使得顾客可以随时随地随需切换线上线下购物方式。
未来的母婴店线上线下统一库存,无论顾客在网店还是实体店买走一件商品,该商品的库存都会相应得扣除一件。而且会采用“总店和分店的库存数据共享”,线上线下哪一个分店的库存发生了变化,都会即时更新到总店的库存里,方便数据查询,方便调货,防止出现超买和错买。
未来母婴店百变百益!线上线下商品、订单、会员、库存数据都会实现真正的无缝对接。未来母婴店将给你变出一个全新的未来!