62年树立红星标准,传播理念,引领行业发展,成就奶粉行业优质生产商,红星自成立以来始终坚持高标准的质量安全标准,所生产的奶粉—红星启冠婴儿奶粉,品质yiliu,不仅达到国家标准,甚至远超国际yiliu定位。红星乳业如此打造这么好的奶粉,到底低气在那里?
“树立红星标准,传播理念,引领行业发展” ,“成为行业的奶粉生产商”,“我们坚守高标准的质量安全目标,我们生产的配方奶粉,品质yiliu,不仅达到甚至超过国家标准”……在牡丹江红星集团,打造国际yiliu奶粉企业不仅是公司高层的战略定位,更是公司全体成员矢志不渝的追求目标。
在奶粉企业强手林立的当下,如此高调且信心满满,牡丹江红星的底气到底来自哪里? 从建厂时发生的一段小插曲中可见一斑。
2011年,红星牡丹江奶粉项目正如火如荼,计划于2012年年底投产。然而,随着国际乳业技术发展的趋势,公司高层面临一个艰难的抉择,最初的设计方案一旦投入生产,仅仅能够达到国家标准,很难占据全球奶粉制品行业的制高点,如果推翻原方案重新来过,项目预算将在原基础上翻番。
“打造国际yiliu奶粉企业,我们不仅说到,更要做到。”关键时刻,集团董事会一致通过,决定放弃预定在2012年末竣工投产的想法,要求按照国际最先进的技术水平能达到的、能充分保障食品安全的设备和工艺设计标准来调整方案,设计基础是要求生产出达到国际标准的婴儿奶粉。
打造国际yiliu奶粉企业的底气,还源于企业的顶级团队和顶层管理。中国乳业“教父”郑俊怀担任牡丹江红星集团的运营顾问;特聘德国资深奶粉专家作技术和管理指导;加拿大乳业资深研发专家负责红星奶粉的研发管理;乳业资深质保和品控专家负责红星奶粉的品质管理。应该说,在“红星”这个大家庭,汇集了国内外乳业殿堂级管理人才。
一家国际水准的现代化企业,离不开从高、从严的管理体系来保障。在德式管理模式下,只有质量才是“红星”绝对的权威,哪怕是政府官员、企业的最高领导,只要跟质量问题相抵触,什么话都不管用。例如,在工厂的设备采购中,工厂总经理就对不能充分保证产品质量、或可能产生质量隐患的多款设备直接进行了一票否决。有次甚至当着参与某项设备谈判管理人员的面,当众将合同扔到了窗外。
如果说产品质量是奶粉企业生存的保障,那么服务体系就是其内存的灵魂。红星人深深认识到“服务”对企业竞争力的重要,正是这种较其他同类企业在观念上的“先人一步”,红星打造了最专业的服务团队,为用户提供产品信息解答,配备有专业育婴团队及资深育儿专家,为可爱的bao--bao提供育婴服务,对消费者的各种意见进行整理归档。针对年轻母亲习惯使用网络的特点,红星还为bao--bao妈妈打造新媒体联络中心,支持多渠道全方位咨询服务,热线电话、官网在线、微博客服等等。从中,消费者有效了解到专业化的育婴知识,在周到、细致的服务中感受到红星的温馨人性,伴随bao--bao健康成长。