近日,第25届京正孕婴童展在北京新国展如火如荼的举行着,其主题为“2017聚力融合、再腾飞”的孕婴童渠道高峰论坛为中国孕婴童行业的优秀孕婴人进行盘点和颁发殊荣,经过消费者为期一个月的投票以及社会各界行业专家的共同评选,贝贝拉姆创始人邢品玲喜获“中国孕婴童杰出渠道人物奖”。现场贝贝拉姆创始人邢品玲做了《新时代的店面管理和发展》的演讲。
以下为邢品玲演讲内容原文(稍作整理):
今天实体企业赢在哪里呢?跟今天演讲主题一样有关系,亲爱的家人们,无论是经销商,企业还是实体店。我们最关心的是在今天的互联网时代我们到底是怎么样赢。
今天是京正成立25年,也是贝贝拉姆从2012年成立到今天的5年华诞。在2012年的4月1日我拿了两盒名片跑到京正我说我要做连锁,那时候就我一个人,没有团队,没有资源,什么也没有,我只有梦想。我把我的名片发到各个厂家对他们说我要做连锁。他们都不知道河南怎么有一个贝贝拉姆,都没听说过。
到了15年我来到京正的时候,我在河南已经拥有了300多家连锁店,但是作为一个河南省省级连锁机构或者省级代理的话我的实力是远远不够的。我对京正非常有感情,同样是15年的时候我在京正转了一圈之后我认识了江苏的徐洪超先生,我拍着他的肩膀说:“兄弟,我们明年也来参展。”
2015年4月1日我正式启动了中国的贝贝拉姆,今天是2017年的3月25日我们相聚在这个会场,我可以告诉大家贝贝拉姆在全国(除了澳门,香港,西藏)真真实实的加盟商已经突破了4500家。
为什么我作为一个女人,我从一个独立的实体店老板走到今天成为中国加盟连锁店最多的连锁人。2018年贝贝拉姆将突破10000家,无论你在哪个省你都可以看到贝贝拉姆。听我的课非常简单,简单照做必有收获这是贝贝拉姆的企业文化。
我相信很多朋友都经历过我的朋友圈,2015年的年底恒大的房子开盘的日子里我发了4条微信,就用朋友圈预销售了200多套房子,价值不会低于8000万;我一个朋友圈用五分钟时间把400万辉山的奶粉搞定,这是很多批发商要花很多时间和精力去做的。
今天人人手里都有微信却人人都不会用微信;今天所有人都有群却把所有群都变成了死群;今天所有人都拥有一个最厉害的互联网却人人都不会用这个武器。贝贝拉姆发展了六年你们才知道贝贝拉姆才有网站。但是大家不知道我是社群行业的先驱者。2012年我是一个微博玩家,年底微信开通的那一刻我就开通了微信。大家想一想作为一个实体店也好,作为一个批发商也好,我们需要一个用很多的资金去架构线上板块的时候,大家有没有感觉吃力不吃力?有没有这个资金?我们去建立一个实体团队,我们根本做不到跟天猫、京东,蜜芽和贝贝网比。我们进入一个电商投资都不会低于一两百万,而且几年下来都是亏损的。当我们懂得事情的优势的时候才明白到尽头的时候我们该做什么?该拥有什么?现在很多人都做了低头族手机已经成为我们身体里不可缺少的一个器官,贝贝拉姆就是用一条微信裂变出来的。
很多人都说看我的微信不会烦,而且还会上瘾。在今天的互联网时代我们要想赢就必须改变我们的生活方式。互联网并不能淘汰我们,是我们自己淘汰了自己。当我们感觉到互联网压抑很重的时候我们却没有发现互联网也好、微商也好、直销也好,所有各大板块的优势其实我们实体店人同样具备。首先是我们的产品是可以展示的;我们的员工是会说话的;我们是可以去用心做的,但是我们却吓的胆战心惊。
很多人都觉得这几年生意不好做,线上的板块不行了,线下的销量也不行了,到底是客户不够买了?还是客户流失了?流失在哪里?下面我隆重为大家讲解一下。
孕婴行业发展到现在20多年,现在的孕婴行业真正进入到大竞争时代,已经不是你坐在店里就有客户来的时代,厂家也开始陆陆续续的下沉的时代。从互联网袭击我们,各个发现互联网线上的东西便宜方便,到顾客担忧东西的安全问题。我们跟电商之间的竞争只能是我们条件的竞争和产品之间差异化的竞争。他和我们的竞争其实不是太厉害的,尤其是我们孕婴行业线上和线下的顾客是不一样的。真正线上的客户是北上广的一类客户,是那些真正喜欢电商购物的客户。
我们孕婴行业属于比较有安全感的,就是妈妈需要有安全感我们才会有安全感;妈妈没有安全感,我们的经营才不会有安全感。
作为孕婴人非常感谢京正给我们这么好的平台让我们每年都能坐在这里开拓视野,看到最新的产品。孕婴行业是蒸蒸日上的行业,未来也是如此。
我们和电商不存在PK,因为存在不同,都有彼此的特色和角色。经商路上重货重百客各有喜欢,电商并不能把我们袭击的稀里哗啦的。我们跟当地线下的竞争对手竞争的时候除了设计竞争,品牌竞争,还有功效竞争,大家都有机会。品牌和品牌之间的竞争叫同吨位的竞争,他们之间的竞争可以说你能跑我也能跑,可口可乐和百事可乐的竞争没有相似而论,只有两大巨头竞争。
不管是什么竞争你都要感恩他,敬佩他。因为你选择竞争对手有多强大你就有多强大。我们生命当中没有竞争对手只有奔跑的赛手。在今天的互联网时代一定要调整好自己的心态,我们都是有缘人相互成长不存在竞争对手。在现在的互联网时代我们想要做好生意首先我们的心态要正,心态正方能为守正道,你有正道心不想赢都不可能。
玲姐创业到今天成为中国的奇迹也遇到一些困难。年的口碑别人都说我是个骗子,是个大忽悠。今天没有人说我是胡搞,我自己旗下的商标和品牌都有30多个了,我怎么胡搞?实力才是有力的回答。低头做事,不问前程。
今天经商的家人们不要有担忧、不要害怕、不要认为今天有竞争来了就活不了了,而是在今天竞争时代我们怎样去关注线上是怎么干的,我们的竞争对手又是怎么干的。我去年在这个讲台上讲的是大数据分析,我们自己家里面的店面到底有多少库存,奶粉进多少,需要多少顾客我们都不知道,不要连专业知识都不会。我再说一句大家心里不开心的事情吧,我相信你们坐在这里连专业的基本知识都不懂。营养品有没有效果?宝贝喝的这个奶粉到底有什么用?作为一个老板,作为一个企业的导航人,作为一个企业的老大你没有做到与时俱进,你不懂今天到什么时代了?家人们,2016年我敢保证中国所有的实体店全部在滑落,你会发现你们的顾客没了。2017年这是苗头,你们的顾客更没了。2018年到2019年呢?今天你们知道微商妈妈吗?那是你们的顾客开始来解体你们了。
很多人都明白不了这个趋势在哪里?有人说微商很烦人,我就做不到,如果你要做的你就错了。孕婴行业真正的竞争对手来了,你可以不进步,也可以再观望三个月,我们发现今天生活当中每个人都成了老板。曾经我们是一个商人,在这个社会上身份很高的人,但是现在我们的生活当中哪怕遇到邻家的小妹在家生了宝贝不出门也成了老板。
互联网时代真的是大时代,但是现在又来一个时代叫碎片化时代。我们国家倡导大众创业。中国的老百姓必须要有事情做,要活的很幸福,能够成长,每个人都要有自己的自创力,每个人都要敬业和奋进。今天的时代叫人人创新,人人强大,人人成功时代。
2017年微时代来了,微代表什么?微代表小,小才能多。现在淘汰了很多企业家,淘汰了很多老板都是因为曾经做的很大,不知道与时俱进,所以做起来很吃力。他们不懂今天的时代,现在的时代叫人人成功时代。在今天的实体经营当中每一位老板一定要记得今天你没有松一口气的态度,你只要停一口气我们80后和90后的妈妈们已经来了。他们曾经是我们的客户。现在妈妈们从客户转战成了我们的经营者。
微商的职业大家都很反对,今年的央视春晚国家就提倡了微商发展,支持了一个实体店都不明白的道理。你厌恶他仅仅是因为他刷屏,却忽略了微商很可怕的爆炸力。微商的敬业,微商人的专业,微商人的学习力,微商人的团结。以后会有更多微商的各类商品出现冲击这孕婴市场,来解体我们。
互联网和我们竞争我们不怕,顾客需要安全感;竞争对手和我们竞争我们不怕,因为我们只是和他差异化;品牌之间竞争我们也不怕,我们最多是一个舍得和不舍得的活动不同化;但是我们和微商妈妈没法竞争,因为他们从消费者变成了经营者,你手里的品牌不能让微商妈妈去赚钱,她就会把你的顾客一个一个拉走。现在连资本进驻都不一定能袭击这一股竞争大暗流。这阵飓风的成功是因为微商妈妈用自己的孩子做了备课,她会告诉顾客我儿子用了这款商品后的效果。
有人可能觉得我在吓你,我们贝贝拉姆的社群思维已经在全线启用,六月份左右就要启动10000多个群,所有的妈妈只要是顾客我们都会把他装到群里面。一个群就是一个家,社群就是让顾客进入这一个圈层。定位定向的顾客链接才是最可怕的,所以家人们要学会社群思维。
社群思维很可怕,可以让你和你的客户强强链接,不懂社群思维的可能要吃大亏了。罗辑思维罗老师只是销售语音课程卖一些书籍一年就做了几个亿,去年一个微商纸尿裤做了两个多亿,现在在中国有11个品牌是微商的。我们的顾客定向定位进入一个圈层和我们共同成长,一起有共同的环境,一群人一件事一辈子才能走的更远。
互联网的优势是以价格便宜便利的优点,他们的缺点就是不安全,体验感差。微商的优势是专业,口碑传递和专注,他们的缺点是刷屏。中国人很讨厌找熟人卖东西,中国人讨厌熟人买东西觉得便宜了你也不会领我的情;中国人讨厌熟人卖东西因为既然是我朋友还赚我的钱,微商就是用刀刃架在了中国人性上面,因为他赚的是熟人的钱,所以大家不认可。但是大家都是喜欢那个对自己好的人,微商的优势我们没有运用,微商的敬业、专注、勤奋我们很多人都没有做到。
很多人都说直销是骗人的,微商不就是直销演变来的吗?世界上最伟大的营销公司就是直销公司。只有亲身体验才知道东西的好坏,才能更好的介绍给客户。你能不能接受是你的问题,我能不能分享是我的问题。作为实体人他们身上的优势我们很多都没有具备,因为我们没有成为一个专家,成为一个口碑的传播者。我们要面子,要给你传播这个产品觉得很没有面子,中国人不想给熟人介绍产品是因为不想得罪朋友,我们之所以做的累是因为我们没有摸透这些习惯。
在今天这个时代你必须要知道微商是怎么玩的、直销是怎么玩的、互联网线上是怎么玩的,我们实体人的优势在哪里?我们实体人要论产品的直观度才是最厉害的,线上只是说明和图片。要论送货当地的实体人都比顺丰快。
不学习的老板一定会被淘汰,在现今这个时代的老板必须要有学习力,与时俱进的危机力。现在的实体人要知道时代属性很重要,遇到的问题在哪里?客户被我们线上商家,被我们的竞争对手,被我们很多开店人在分解,我们却不懂得自己的宝藏在哪里,如果这样我们就亏了。论产品展示线上展示不过实体店,我们实体店的商品是可以摸得着带声音的,店员的身体语言接触是有温度的。
去年在行业里都有人说所有实体店都在亏钱,只有邢品玲在挣钱,因为邢品玲成就了几千家店,几千家老板在挣钱她肯定就能挣钱。没有不赚钱的生意,只有不会赚钱的老板。只要我们和厂家批发商一起巩固打造实体的平台,我们怎么会输呢,所以作为实体人我们全身都是宝。
有句话非常经典不奔跑的狮子就没有羚羊吃,不奔跑的羚羊一定会被狮子吃掉。其实在我们生命当中和经营当中的那个狮子就是时间。我们就是为了抢占时间的羚羊,岁月很无情,我们怎能饶了他呢。不要饶了这个时代,不要让别人看我们实体店的笑话,干掉他才是高手。
怎么样让顾客链接在一起,首先要知道群是什么?群是家;群是企业;群是你的无数店面。群里每一位进来的都是能给你带来有互相成交后互相成长的有缘人。群是企业,那么企业老板的身份是家长和老师,只有当家长的老板才会爱员工,只有当老师的老板才会教员工。群是无数分店,群里的每一个家人都是我们以后强强合作的伙伴。
放大格局,舍得分享,陪伴成长不想赢都不可能。有了群才有真正的社群,你有多少个群,你就能赢多少人。
我的好朋友有14000多个,我有3个微信大号,第4个微信大号马上就要上来了。如果你有50000个好友,那么你随便发个信息都很值钱。相信朋友圈里很多都买过我的面膜,就我这个月朋友圈卖面膜就赚了40000多块钱。我作为贝贝拉姆的创始人我只是代言,并不是去裂变,我的面膜曾经裂变了1800多万的面膜,这是真实数据。
现在的手机APP很厉害,在北京你没有滴滴你很难打上车,一定要学会应用手机功能才厉害。群建立以后如果作为一个老板你维护不了你保证赢不了。
我为什么能成为贝贝拉姆的领航人呢?我每天早上四点起床,要永远跑的比我们的员工跑的快,因为你跑的快,你的团队就会跑的快,就比竞争对手跑的快。你们跟着邢品玲走并不是我长得好看,并不是我有水平,而是在今天的互联网时代我知道你们需要步伐,需要很多很多往前奔跑的方向。
光起的早不重要,群里的维护才最重要。我有400多个群,我很有个性,我只愿意跟着我写作业的老板,只要你愿意“听课”,愿意“写作业”我才会让你进我的群,因为我只愿意那些跟我一起奔跑的人,我才会陪他成长。你带他们不重要,重要的是你欣赏他们成长,培养他们成为专家,让他们成为你的同路人,培养他们拥有老板心你才会赢。群里的人必须要有互动能力,鼓励你的员工在你的群里讲课,鼓励你的顾客讲课,只有参与才有荣誉感和成就感,小米就是赢在这个模式上。我们吃顿饭大家一起包饺子才会吃的香,永远要记住自己的东西都是最好的,要让所有的员工都觉得他也很好,我们才是真正的管理者,才是互联网时代真正的赢家。
截至目前,贝贝拉姆以每月300-400家加盟高速挺进,在全国拥有4500家母婴加盟店,区域覆盖到新疆、青海、宁夏、云南、海南等偏远地区,足迹遍布中国大江南北,并预计在2017年年底加盟店数突破6000家。
国家经济结构转型和供给改革已经进入深化阶段,一系列引导型政策,促进了全国制造业的升级,而孕婴童产业也不例外,其中母婴渠道的改革更是翻江倒海。
贝贝拉姆孕婴连锁机构创始人邢品玲女士表示:实体经济不会因为电商冲击而消亡,而是因为电商的存在寻找到创新和变革的力量源泉。贝贝拉姆发展至今,从来不会刻意招商和寻找加盟店,它的存在因为满足母婴消费者的需求。总而言之,贝贝拉姆的发展是基于对人的尊重与关注,因为重视消费者的购物体验,而专注做好沉浸式服务体验;因为了解中国母婴人的经营特点,而深耕中国三四线城市和乡镇母婴店的发展。在消费产业升级的涅槃中,实体经济“剩者为王”。贝贝拉姆2018年的万家店不是梦,它一直在有序高速前进,为了更好的未来。