“纯电商时代很快会结束,未来的十年二十年将没有电子商务这一说法,只有新零售这一说法,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售形态。”2016年8月在杭州云栖大会上,马云提出“新零售”概念。
随着互联网+时代的发展,传统零售实体店确实受到电商行业的巨大冲击的同时,国内电商情形也不容乐观,销售额增速已连续三年出现明显下滑,下降幅度几近“腰斩”。纯电商在其发展过程中面临着模式升级的挑战,所以零售业的未来必然是线上线下彻底的一体化,二者优势互补,也就是现在所提的“新零售”概念。因此,线上线下结合是大势所趋,新零售时代已经到来。
母婴业迎来新零售时代
随着新零售模式的到来,母婴市场也处于激烈竞争的时代。客户需求日益多样化,流量越来越少,销售成本越来越高,现有销售模式,无法和客户建立直接联系。用户数据画像、品牌认可度管理的缺失,无法为客户提供更好的体验。面对竞争越来越激烈的市场环境,传统行业急需解决方案。
而二胎的放开,母婴行业也会随之高速发展。有专家预计,中国母婴同市场在未来五年将以每年15%的速度增长,整体市场规模将会在2020年达到3.6万亿。Potato小土豆作为国内母婴品牌领跑者,自然也不能落于人后。
早有成算,抢占市场
在Potato小土豆看来,实体店本身就是优质的资源,互联网越发达,不可复制的线下商业资源就更具稀缺性。与其他纯电商企业对比,小土豆一直以来都维护着线下市场,目前已经在200多个城市里铺设了10000多家门店,顾客既可以在门店自主购买Potato小土豆的产品,也可以在网上购买Potato小土豆产品,可以说从来都是线上线下结合的销售模式,相对其他企业,少走了许多弯路。
而Potato小土豆为了为了匹配不同的消费人群,在电商的战略上进行有匹配的个性化订制,在线下也更注重消费体验,并且让新老消费者无缝感受两种消费模式,保持良好的消费体验的同时,也为新零售时代新锐用户增加满意度而不断努力。同时线上线下的产品完全不同,连生产组设计团队也是分开的,这样将线上和线下分开则避免了相互冲击。
因为Potato小土豆自1990年创立以来,始终专注为婴幼儿打造非凡品质的用品。经过二十多年的发展,产品由原来单一的奶瓶、奶嘴逐渐发展为品类丰富的母婴品牌;涉及哺育喂养、口腔护理、居家出行及宝宝用品护理等安全系列产品。在秉持的“宝宝喜爱、妈妈放心”的宗旨之下,Potato小土豆现在希望通过线下的实体体验,加上强大的用户网络,建立双线融合机制,形成的流量运营模式。
放手一搏,迎接挑战
其实到最终评价一种零售模式好不好,绕不开两个标准:一个是成本效率,一个是购物体验。所以,新零售业态的产生、发展壮大,都是基于这两点,而线上线下融合既然已经成为了新时代的大趋势,所以无论是从线上走向线下,还是从线下走向线上,这都是现在品牌想要持续发展躲不开的一关,所以不如放开手,大胆去实践。
总结起来,线上线下结合是大势所趋,新零售时代已经到来。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定,电商与线下实体商业,应该由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,已达到消费升级。对零售商而言,也能通过预测消费数据,把控生产,达到零售升级。而对于Potato小土豆这样长线短线都铺设好的企业而言,属于它们的时代就在眼前。