在这个讲究品牌、质感的时代,人们购买孕妇装,往往会选择到实体店里面购买,同时为了节省不必要的开支,很多人就会到孕妇装品牌折扣店里消费。不过,据了解,目前孕妇装品牌折扣店的生意逐渐惨淡,越来越不好做了,这是为什么呢?今天小编为大家来扒一扒这里面的原因。
孕妇装品牌折扣店生意惨淡原因
据市场调查了解,近几年来随着互联网电商行业的飞速发展,孕妇装品牌折扣店的生意越来越不好做。其实除了互联网平台与孕妇装品牌折扣店激烈竞争、抢客户外,孕妇装品牌折扣店生意惨淡的主要原因还包括以下几个方面:
1、孕妇装品牌折扣店服务太殷勤,让消费者产生了被“防贼”心里。
2、孕妇装品牌折扣店选址偏僻,客源量本来就少。
3、孕妇装品牌折扣店导购员专业知识欠缺,推销目的性太强,顾客不喜欢或者不购买,店员态度不友好等,给客户造成了不好的心理体验。
4、孕妇装品牌折扣店商品陈列杂乱无章,无法彰显商品的高档性和专业性。
5、有些孕妇装品牌折扣店的售前服务态度不如售后的服务,赶跑了回头客。
综上,孕妇装品牌折扣店生意惨淡的原因大致如此。其实,在商品经济社会,市场没有所谓景气、不景气之分,只要商家和厂家愿意自我谋求发展,就会找到新的发展契机。那么,孕妇装品牌折扣店该如何做才能把生意做大、做强呢?这一点,可以参照防辐射服品牌婧麒防辐射服实体店的营销模式,具体的做法如下:
孕妇装品牌折扣店改善须知
1、微笑对人,真诚服务
将实体店装扮的温馨点,让顾客有“宾至如归”的感觉,并提高店员的综合素质,要微笑对人,任由顾客自由逛店,避免让顾客产生敬而远之的感觉。
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2、店员提高专业知识,为顾客选购提供建议
当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。比如,婧麒防辐射服旗下一家实体店会每月对店员进行专业知识培训,以解决顾客的疑问。
3、顾客是上帝,永远将顾客放在位
流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在位,一切都将迎刃而解。
4、定期整理货柜上的商品,保证产品整齐有序,让顾客的感官上得到享受。
5、完善售前、售后服务,避免售前服务和售后服务不一的情况。