京东推出“奶粉尿裤无忧险” 这事儿你怎么看？

京东超市联合太平洋保险以及国内外知名母婴品牌共同推出“奶粉尿裤无忧险”.消费者凡在京东超市购买自营奶粉和纸尿裤都将免费获此保险1份，如果婴儿在食用奶粉、使用纸尿裤的过程中出现“guomi”或“红屁股”（尿布疹）现象，在取得第三方检测机构的鉴定报告后，可向京东超市和保险公司发起理赔，最高赔付2万元。

“奶粉尿裤无忧险”

旨在于：让消费者多一层保障！你怎么看？

这并非京东在母婴类产品上次推出售后保障服务。今年4月，京东超市曾联合品牌商一起推出“60天红屁屁退货无忧服务”,消费者购买京东自营婴儿尿裤后的60天内，如果宝宝出现尿布疹，在线提交有效凭证（相关资料和照片）后，可实现免费退货退款。该服务实施一个月来已经在多个品牌的纸尿裤产品上得以推广，未来还将覆盖到更多的纸尿裤品牌。

京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示：“在海量的用户评价中，我们发现确实存在个别婴儿在食用奶粉后出现‘guomi’、在使用纸尿裤后会出现‘红屁股’的现象。经过与众多品牌方的反复论证，我们发现出现上述情况，并非商品本身存在质量问题，而是因为每一个婴儿的体质和皮肤存在个体差异。为了保障这一类婴儿的健康成长，让他们的家人更加放心，我们推出了‘奶粉尿裤无忧险'.”

大数据发掘“易guomi宝宝”群体痛点

二胎政策放开后，中国新生儿出生率大幅增长，与此同时，消费能力不断增强的年轻父母们对新生儿用品的关注度也越来越高。在母婴类产品上的选择上“放心”、“安全”已成家长的基本需求。

以“奶爸奶妈”们最关心的新生儿奶粉和纸尿裤产品为例，京东大数据显示，近3年在京东购买奶粉和尿裤的所有用户评论关键词中，购买奶粉的消费者最关心的问题集中在“品牌”、“质量”、“上不上火”、“便便正不正常”,奶粉guomi导致的拉肚子评论量占比为万分之五。与此同时，购买纸尿裤的所有用户评论中，消费者最关心的问题集中在“红不红屁股”、“透气性”“吸水性”“正品”,尿裤guomi导致的红屁股评论量占比为千分之二。

“大数据让我们发现了消费者的痛点，通过用户调研以及向多个权威机构和专家求证，我们也发现确实有一部分婴儿是易guomi体质，奶粉’guomi‘和’红屁股‘都是他们容易出现的症状，而且这一群体并非少数。”京东商城消费品事业部母婴采销部总经理刘利振介绍。

近期，京东超市联合妈妈网做了一个母婴产品的用户问卷调查，也为上述结论提供了作证。调查结果显示，在近5000位参与调研的用户中，有34%的受访用户称自家宝宝就是易guomi体质，50%以上的受访用户称周边见过易guomi宝宝。而在guomi宝宝的主要表现中，奶粉guomi占比12%,红屁股guomi占比15%,湿疹占比58%.

博卫君认为，二胎政策开放，消费者们对婴儿产品质量的要求不断升级，产品品质和服务品质已经成为企业间竞争的关键。尤其是在母婴这个细分领域，京东推出“奶粉尿裤无忧险”不仅体现了京东为消费者负责的态度，更体现了作为企业的担当。