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3.15
消费者权益日
3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
3.15
那么问题来了，作为消费者的你我他，当自身的权益受到侵害时，我们该如何正确维权？
且听小编一一道来：
《消费者权益保护法》第34条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（１）与经营者协商和解；（２）请求消费者协会调解；（３）向有关行政部门申诉；（４）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（５）向人民法院提起诉讼。＂此条第１项规定，即＂与经营者协商和解＂，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
正确维权方式
（1）协商和解
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
（２）投诉调解
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者协会调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
（３）行政申诉
消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
（４）提请仲裁
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
（５）提起诉讼
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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