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在妇婴用品加盟店的日常经营中，并非所有进店的人能成为目标购物者，在这些人当中往往会有一些闲逛的人，对于这些人尤其是在他们给出负面信息时孕婴加盟店该如何处理呢？
小刘是一家妇婴用品加盟店的一名员工，有一次，店里面来了一名顾客，这位客人是一位孕妇，他准备买一件孕妇装，从试衣间出来，这位孕妈妈就一直在镜子前照个不停，犹豫着不知道是不适合自己，正当小刘大力劝说顾客购买时，突然间来了一个不速之客，另一位抱着小孩的妈妈在旁边说道：“这件衣服其实也没有那么好看，质量摸上去也很一般，我就不喜欢穿”。这一句话惹恼了小刘，小刘立刻还口到，你凭什么说人家穿着不好看，我觉得比你穿着好看呢？抱孩子的顾客也不示弱，立刻和小刘对峙起来。当试装的孕妈妈听到后，立刻换下了衣服，脸色很难看的就走了。小刘也很郁闷，一直都在认为是那个不买东西的顾客造成了自己的生意泡汤。
对于在加盟店闲逛人员的负面意见是否该用反驳的态度处理呢？这种做法明显是错误的。对于哪些闲逛的客户，我们应该也热情的接待，因为他们很有可能是我们的潜在客户。我们要明白他们所起的作用：一句话要顶员工的五十句话。从这个案例中我们就可以看出，当闲逛顾客发出穿在身上并不好看的意见时，购买者的心理立刻就发生了巨大的变化，因为他们是在同一个立场上的，同一个立场上的人最容易达成共鸣了。当意向购买者听到导购与发表意见的顾客产生争执时，心里会发生对这家店不满的变化，他们会认为人家就一句话，你就这么大吵大闹，感情对我好是想让我掏腰包啊！妇婴用品加盟店的形象立刻在他们心中降低了，而且其他顾客听到争吵后即使有对闲逛顾客不满的也转为对店面服务态度的不满。
针对顾客的负面意见，就拿案例中的事情来说吧！小刘正确的做法就是面带微笑向对购买者做出意见评论的顾客表示真诚的谢意。具体应该这么说：非常感谢你对这位女士的建议。请问您有其他需要帮助的地方吗？当闲逛人员看到你有礼貌的问语后一般都会很自觉地走开。接下来就是安慰购物者了，你可以微笑着对购买者说：“女士，我们不能否认不同的人会有不同的意见，就连明星的服装都不例外，我们每个人的风格都不一样，适合那一款风格，喜欢哪一种面料，我觉得是和自己的爱好有关的，我在母婴行业做了三年时间，我很负责的告诉您这款服装非常适合您。”
话说到了目标客户的心坎里，再加上他又有购买之心，于是很容易的就买下来了。孕婴童招商网小编提醒各位盟主，不要把妇幼儿用品加盟店的那些闲逛之人置之不理，一定也要像对待购物者一样当他们问及产品用途时也要详细的讲解，耐心的告知，当面临他们对产品不好的评价时要微笑礼貌的面对，切忌大吵大闹。
