孕婴用品店如何在行业竞争中取胜？

随着行业的不断壮大和发展，孕婴用品店也是不断的出现在大街小巷，行业间的竞争也变得异常激烈，那么如何做才能在孕婴行业立于不败之地呢？

婴儿用品行业所处阶段及其竞争特点

孕婴行业的发展会经过五个阶段：萌牙期、初长期、成长期、成熟期、衰败期。赚钱的定律是从成长期介入，成熟期退出。

婴儿用品萌牙期靠产品和对手竞争

初长期是靠产品、价格和对手竞争；成长期是靠产品、价格、地理、专业知识、营销、细节和对手竞争，成熟期是靠产品、价格、地理、专业知识、营销、细节、服务和对手竞争！

价格低产品全不一定有竞争优势

许多孕婴店面积很大产品很全，但是还是关门了。还有一些孕婴店店面面积大， 产品全、地点好，并且一样是促销不断，理论上应该是生意兴隆了，但还是因为生意惨淡关门了。面积、产品、地理这些是硬件，附加值、营销、服务这些是软件，软件才是核心竞争力，因为软件对手无法复制，而硬件对手是有可能比我们做的更好的。

孕婴行业的软实力是服务，这就是孕婴用品店在孕婴行业中取胜的秘诀。孕婴用品是一个特殊的行业，购买的是妈妈，使用的是宝宝，是一个引导消费特别强的行业，要引导消费者消费，要让她服你，服你才会信你，要让她信你，首先是你要有足够的专业知识让她感觉到你比她懂，并且懂得多得多。现在妈咪都很希望自己的宝宝更加健康的成长，但是他们都是初为父母，育儿经验不足，他们迫切的希望知道更多的育儿知识，怎样才能让自己的宝宝更健康更科学的成长，孕婴用品店要抓住顾客的这种心理，主动给他们讲解怎样育儿，想顾客所想才会抓住他们的心，让他们成为孕婴用品店的忠实顾客。我在上篇孕婴店怎样把握顾客中介绍了具体的方法。

另外，孕婴店要注意把握住顾客，保留住一个老顾客，比建立10个新顾客要好的多。现在竞争激烈把握好了就会决定以后生意的好坏，顾客除了买品质还要买的就是服务。良好的服务会给顾客留下好的印象，让顾客觉得在这个店购物会有成就感很满足感，会经常来这个店，这是一个良性循环的过程。因此，孕婴用品店要用自己的良好服务建立起属于自己的顾客群体。

在各种硬实力都很好的情况下，想办法提高孕婴用品店的软实力才是取胜的秘籍。本着为顾客服务的态度，提供质量的产品，提供优质的服务，还要做好售后服务，这样孕婴店就会留住顾客，会为孕婴用品店聚集越来越多的人气，这样孕婴用品店的生意才会越来越好。