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婴幼用品店提升业绩需改变销售模式

2011/9/7 9:15:15 来源:火爆孕婴童招商网

孕婴用品店在经营过程中,需要做一些活动来吸引顾客,有的店铺用大打折的方法,有的店铺用送小礼品等方式,各种方法,什么样的促销活动什么样的形式可以真正的抓住顾客的心,给顾客切实的利益呢?

孕婴用品店营销包括店内营销和店外营销,我们在一些商圈经常见到某店在外面贴上“大字报”:店面到期大清货,最后2天!还用大喇叭、音响在店内外高喊:走过路过千万不要错过!这当然也是一种营销方式,我们可以称之为:叫喊式。所列举的例子当然是一种极端的方式,还有稍许温和一些的,路过就喊,就上来搭讪。但随着消费者购物的选择多样化和自主性增强,这种方式却不再吃香,而且令人反感,必竟有某些“骚扰”之嫌。

店内营销首先是店铺整体形象,孕婴用品店的装修一定要独特,不能太大众化,那样的孕婴用品店就没有自己的特点没有竞争力,孕婴用品店的装修也不是越高档越好,要根据周围顾客的消费水平来定,还要与店铺的产品档次相协调,孕婴用品店要表现出整体的协调性。还有就是孕婴用品店的服务,孕婴用品店导购并不是越热情越好,而是店员适当的时机出现在需要帮助消费者面前,不要让消费者感觉到不自在和心理压力;如果来到店里的消费者,店员总是跟在后面,人家就会觉得不自然,哪还有心情挑选;另外一个极端就是不理不睬,这样就会让消费者感觉受到冷落,不受尊重,也是不行的。

对于进入店铺的顾客,孕婴用品店导购如何看出谁有购买需求,谁是潜在的真实消费者呢?

一般来说,超过3个人或以上一起来买东西的女性,(回头客、熟客除外)不会买很多东西、也不会买很贵的东西,一般是看看,可能以后会买,但现场买很多的几率很少。原因是:人多嘴杂,不知道听谁的。对这样的顾客群,保持适度的热情,一旁看着,有问必答就够了。

基本所有的东西就要拿来先试试的消费者,大多不会买,很大一部分是来漫无目的的闲逛,甚至来“搞搞震”的。

对于两人或以下的消费者出现,如果其中一人大赞你的产品很“靓”,他/她很喜欢,特别喜欢等等的场景,一般他/她不会买。根据消费者心理学,没有人买东西的时候会盛赞你的产品没有缺陷的,这不符合普通人的心理,如果他/她觉得钱多到已经无处花的,那就另当别论。

孕婴用品店导购想要看人看的很准就要平时多积累经验,多多观察,多多学习,这样可以让自己锻炼出一双慧眼,知道顾客的需求,让更多的顾客体验到自己想要的结果。

店外营销就是孕婴用品店在门口的吸引力和特价产品展示,这样的营销许多人都不支持,打价格战其实就是出于对消费者价格比较的心理把握和博弈。并没有让顾客真正的感受的自己所需产品的实用性。

孕婴用品店销售从“叫喊式”到“体验式”,总的来说就是孕婴用品店的销售方式要从外到内,包括孕婴用品店的整体设计到内在的服务,包括孕婴用品店的销售技巧到顾客使用产品的满意度,都是从外在到内在的转变,孕婴用品店才能留住顾客,就要由外到内进行一个转变,这样才有助于孕婴用品店的销售。

编辑:陈晨 标签:母婴用品店 婴童店
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