2014年11月8日,由广东林安集团主办、京正婴童协办的首届母婴行业OTO高峰论坛在广州林安商贸城圆满闭幕,这是中国孕婴童行业进入移动互联网由坐商到行商,由店商到电商的一个转变,也是林安为孕婴童行业的发展提出的新模式。凤凰婴童产业研究中心首席研究员、婴童行业资深分析师杜凤林老师应邀亲临论坛,就“新形势下的母婴行业O2O突围路径”发表了凤凰奥美的一线实践成果。
杜老师认为,为了与网络零售商竞争,越来越多的传统零售商推出了更加灵活的服务选项,不管是预定的商品还是顾客在商店自取的商品,实体零售商都能提供免费送货上门的服务。随着消费者越来越追求速度和方便,零售商会让消费者能够在更多的地方可以实现购物、付款和寄送,比如公园、机场,车站、运动馆。事实上,不仅网络零售商掌握着大数据,消费者也掌握着自己的大数据。消费者可以通过扫描二维码,比较价格,查看过往的资料或者浏览图片,向他们的朋友寻求建议,从而更好地了解商品。比之以往,顾客在购物中越来越能透过信息壁垒,获得更大的权利。所以,越来越多的传统零售商正选择进一步的透明化,作为自己的下一步战略目标。
杜老师认为,多数传统企业对O2O的理解是不够准确的,O2O的真正内核不是把线下的生意搬到线上去做,也不是让互联网成为线下商务的交易前台,帮助线下企业获取更多销售机会。我们都清楚,在传统企业中,店员对消费者购买转化率有60%的影响力,但现阶段很多从业者为企业提供的O2O方案中很少考虑到这个因素。凤凰奥美经过长期的积累,总结出一套行之有效的方法。他认为企业O2O是自身资源优化的一个过程,从线下来回归到线下才能全面发挥传统企业多年的积累与资源价值。通常的做法是通过线下活动引导用户进行线上关注,获取用户数据,再利用线上活动引流用户到线下进行消费,从而形成O2O营销闭环。这种全流程数据采集对于企业未来战略定位、管理、销售体系的调整等都有重要的意义。
本次母婴OTO高峰论坛会云集了广东省孕婴童会用品协会会长陈新华、母婴商情总经理曹天伟、火爆婴童网CEO董伟、香港丁氏母婴CEO丁建、营销脱口秀创始人李建、三元食品市场总监杜文杰、广东雨润传媒广告CEO赖义宪、母贝儿国际集团中国公司董事长杨总、中国婴童网广州负责人张斌等行业大咖和知名营销领袖,各自带来了最前沿、最有价值的营销策略以及经验分享。