颜总手记:
美国时间7月22日,习大大将到达访美站——西雅图。
西雅图是美国西海岸上一颗璀璨的明珠,由于濒临太平洋,所以这里温润舒适,四季常青,曾多次被评为美国最适合于人居的城市之首。但一年中有三百天是在阴天和下雨中度过。在去西雅图之前,商务代表团被告知需备有雨具,或许是因为习大大的到访,西雅图最近一周都是晴空万里。蓝色的天空、碧波粼粼的港湾,清新的空气,更让人能时刻感受到这个海滨城市的自然之美。
习主席站选择访西雅图,大概是因为这里不仅仅是号称美洲最靠近中国的发达城市,更是代表美国软硬实力的企业都在这里。这里有波音、微软、亚马逊,也有星巴克的家店。当然也有印第安人的保护地——华盛顿大学,以及流淌着中国人文化记忆的李小龙墓。西方与东方、现代与古典、信息业与制造业,都在这里交相辉映。
当地时间7月21日,我到达西雅图与湖南商务代表团汇合之后就前往参观波音公司位于Everret的工厂。习主席在22日到达之后,会在23日到访波音。有消息称,在习主席访问期间,将宣布波音公司的一项重大的在华投资--波音737机型的交付中心即将迁址中国。实际上到西雅图参观波音公观已经成为一个著名的旅游项目,每年都要接待近十万名的参观者,只要预约,或者购买门票,都可以前往。
波音公司成立于1916年7月1日,由威廉·爱德华·波音创建,并于1917年改名波音公司,明年将迎来100年的生日。但这家仅一百年历史的公司,成为了世界上的民用和军用、航天飞机制造商。全世界40%的民用飞机,都出自于波音公司。
我们在到达波音公司之后,首先观看了波音公司的宣传片,对波音的历史,以及早期波音如何靠人来把零部件一件一件抬起来组装飞机,到现在的现代化组装工厂有了一个大致的了解。随后,商务代表团进去波音厂区,参观波音747、777、787飞机的组装车间。一进入产区,大家对这个总面积400万平方米的厂房,以及正在制造的飞机表现了极大的震撼。代表团讨论的,不仅仅是如何让这个由几百万个部件组成的庞然大物,实现设计上的协同作业,制造上的精益生产,更讨论到如何赶上波音这样的全球设计制造顶尖企业,政府应该如何对实业进行引导和鼓励,企业对关键技术和工装如何进行突破,以及企业家和国人应该如何认识差距,发奋图强。
所以,这次参观,不仅仅是增长见识,更是同行企业家进行学习、反思、教育之旅。那么问题来了,我们澳优乳业应该向波音学习什么?这是我们全体澳优人都要思考的问题。
“在满足用户的需求,波音始终致力于不断研发新产品,探索新技术。创造民用飞机新产品;为美国空军研制、生产、支持和改造飞机;制造能够将重达14吨载重量送入轨道的运载火箭;以及通过先进的卫星网络改进全世界人民的通信状况,波音秉承着长期的传统,精益求精、孜孜不倦地研发新技术和新发明。”
“在客户服务方面,波音建立了全球性的基础设施以支持航空公司的航班计划,解决技术问题,快速提供技术信息并随时随地交付他们所需的关键产品和服务。”
“中国不乏100年企业,但是能够做到向波音这样的却少之又少,主要原因或许是中国的企业缺乏对产品和服务持续精益求精的意识。”
今年恰逢澳优成立12周年,从成立到现在,澳优始终坚持为消费者提供优质的产品和服务,但相比波音公司,澳优仍具有很大的差距,但是只要全体澳优员工始终把这种优异的产品和服务意识灌输到我们工作的每一个环节,澳优也会像波音一样,成为享誉世界的百年老企业!