【活动信息】
培训时间：2017年11月17日 9：30-12：30
培训地点：广州保利世贸博览馆会议室
参会人员：定向邀约孕婴童行业人士
主办单位：北京京正国际展览有限公司
【课程目标】
学会为客户画像，全面了解客户，挖掘客户需求
学会分析新客户的价值，提高有效新客数，降低新客流失率
学会搭建会员体系和积分体系，提高老客户忠诚度
学会利用会员的分类分级和特权特价设置，提高会员活跃
认识会员精准营销的工具，用最有效的方式提高会员的客单价和客单量
【课程大纲】
节 认识你的客户
1、什么是客户画像
2、母婴客户画像案例
3、母婴门店应该如何给客户画像？
第二节 抓住每个新客
1、什么是新客
2、如何做新客价值分析
3、如何计算门店所在区域的潜在顾客？
第三节 搭建会员体系
1、为什么要做会员制
2、怎样搭建会员体系
3、如何进行会员积分管理
第四节 只做精准营销
1、为什么要做精准营销?
2、实现精准营销的步骤
3、如何建立精准的会员行为数据库
4、进行会员生命周期管理
5、会员精准营销6步阵法
第五节 组织驱动效率
1、建立以客户为中心的组织架构驱动
2、前线部门和后勤部门的协作
第六节 精准营销工具
1、基于现有系统的精准营销方法
2、专业的精准营销工具使用
【讲师介绍：覃琴】
求学经历：
毕业于中山大学管理学院，获得MBA工商管理硕士
曾远赴法国游学，于法国里昂商学院学习奢侈品与高端品牌管理课程
国家中级育婴师资格证
从业经历：
从事婴童行业8年，曾任合生元集团高管，妈妈100创始团队成员之一，负责会员体系搭建及会员营销平台运营
从事快消行业3年，曾担任康师傅饮品核心产品经理，负责华南区域的品牌推广及通路行销
启尔智（中国）联合创始人
广州启尔智信息科技有限公司 CEO
擅长领域：
会员体系搭建、会员精准营销、客户忠诚度管理
企业微信公众号运营、粉丝营销、KOL营销
O2O、B2C、B2B营销模式的应用
品牌推广、消费者研究
核心课程：《会员精准营销》
