母婴大戏第二弹 角色的转化与重构

在整个社会运转体系中，每个人都扮演着生旦净末丑等诸多角色。随着营销市场的变化，品牌、媒体、用户在整个母婴生态中扮演的角色也发生着变化。母婴大戏的第二幕，是一场角色混搭的大戏，是角色的转化与重构，品牌、媒体、用户如何转化、如何重构？在新的舞台上，我们如何在舞台锣声敲响之际，长袖舞出新曲？

品牌、平台、用户 一场角色混搭的大戏

品牌方：”演员“自建舞台，成为媒体。品牌方以前的角色是生产产品，而现在很多的品牌方都自己搭建舞台，很多品牌都成立了自己的新媒体事业部，希望靠新媒体事业部抓住属于自己碎片化的声音与读者。成立了媒体事业部以后，做得还不错的品牌方有避孕套品牌杜蕾斯，它像一个现象级的媒体，但是也有很多品牌方的新媒体发展仍在迷途中。

用户：红人用户登台，参与演员的表演，亦是产品。用户成为一个个小舞台，红人用户IP甚至化身为产品的一部分，妈妈网旗下有很多极具辨识度的网络红人、育儿达人，通过把她们的IP形象和某些产品进行关联、捆绑，这对产品和IP本身都是一种考验，一荣俱荣。同时，吃瓜群众在参与媒体“表演”、产品体验的环节，所发出的声音也越来越受关注。

平台：不仅是舞台，身兼演员、观众，角色多样。共享经济下，媒体忍不住操刀自己做产品，不局限于传播的职能，媒体演变为行业市场部，演员代入感越来越强。不仅是媒体，还有很多渠道方都开始参与做产品，如渲染性冷淡风的网易严选、乐友做自有品牌等，媒体的平台不仅指是原来提供平台的舞台，现在已经身兼演员、观众，角色多样。在原来的老剧场，品牌方是做发声的作用，平台方做传播、渠道的作用，用户是被动的接受。在新的舞台上，大家都变成了参与者，现在的母婴商业已经到了一个角色混搭、关系重构的时代。

混搭舞台，如何保证精彩绝伦？

随着移动互联网与科技的发展，很多新的媒体形式出现，建立了混搭世界，让所有人登台上演成为可能性，各方粉墨登场，如何保证我们能够唱得精彩绝伦？我认为有两点，一个是基于用户端的信任柔软度，一个是基于自身的能力多元化。

首先讲到信任，母婴行业对信任有着天然的最高要求，我们经常讲无信任不母婴，以前不管是品牌方还是每一个角色方，我们在处理信任度的时候过于刚性，一般是要靠权威性突出。如果信任过于刚性，突出权威性、突出知名度，缺少柔软性，虽有力，但易折，无法匹配新人类的变化和新生态的发展趋势。所谓信任的柔软度，它含有一种韧性、一种包容性，提高遇错时用户容忍的能力，增加品牌信任诉求的宽泛力。

这个信任的柔软度建立的核心是真情表露，我们提倡用真性情打倒伪权威，真性情应该怎么塑造？，需要有长时间的积累，好的产品与内容都需要日积月累，在妈妈网上面口碑比较好的品牌，都有长期的时间积累。第二，有辨识度的性格，这也是在新的时代背景下，品牌方与传播着必须具备的特质，要有辨识度的性格，或萌呆或夸张。在社区平台长时间积累的过程中，更需要长时间塑造自己品牌的性格，不管是红人IP还是品牌，都需要打造有辨识度的性格。第三，有真实性的缺点，以前的品牌方在塑造品牌的时候，生怕出一点点错误，如果网上有一句负面的口碑就立刻跳起来，找我们说能不能把它删掉，为什么要删掉呢？其实每个人也罢、每个品牌也罢，一定会有自己的缺点，不要害怕暴露自己的缺点，让我们真实的崭露自己的一点点缺点，用户的感知会更立体、更真实，只有这样我们的真性情才可以战胜曾经认为正确的伪权威。

再讲能力的多元化，母婴第二幕大戏跟进的基础是“无能力，不参战”。随着移动互联网的快速发展以及信息的碎片化，如果只拥有单一能力，过份强调优势就犹如千里走单骑，虽优势明显，但无法多角度作战，无法胜任混搭角色。能力的多元化强调综合性、一种多角度，提高自身综合性的能力，增加品牌多维度的认知。增强能力多元化靠什么呢？首先，我们每个人要对自己的能力有一个能力的正确预估，大家在每一个地方都有自己的积累，这个积累是需要时间成本的，也有基因的不同，自己积累多元能力是会有一定的盲区，也有一定的时间成本。其次，学会巧借力，战胜单打王，希望大家有更多元化的合作，包括基础内容的输出、IP资源输出、市场共享、资源共享等。对妈妈网来说，我们和阿里有内容的输出、内容的合作，我们和一些平台以及品牌会通过妈妈红人IP输出内容，希望大家可以相互借力来缩短自己有多元能力的时间。

总之，母婴大戏的第二幕，大家要做的是角色的转化与重构，我们每个人都要变，也希望在母婴大戏的第二幕，妈妈网可以利用妈妈网社区、利用妈妈网在母婴行业十年的积累，跟大家共同建立信任度，取长补短共同发展。母婴大戏第二幕即将开演，我们期望和大家一起演绎精彩。