管理学的问,是“我是谁”.而定位学的问是:我的顾客从哪里来?即竞争对手是谁?
由此可见,正确锁定竞争对手,对于打造品牌的重要性。
飞鹤乳业为谋求更快增长,委托开干定位的学术战略合作方,北大汇丰定位中心给予定位咨询。
飞鹤乳业的顾客从哪里来?从竞争基础研究来看,国产品牌普遍面临信任,顾客不是不选飞鹤,而是不选国产品牌,所以整个奶粉行业,被外资品牌笼罩,奶粉代购也火爆异常。
这种背景下,飞鹤如果仅宣传自身的品质标准,有用吗?如果将对手定义为国产奶粉同行,类似举动会有效果,但在不选国产成为主流气候的背景下,不会赢得关注:我有那么多外资品牌可选,为何还要关注你?
飞鹤需要给整个市场一个选择国产奶粉的理由,即将“整个洋品牌”视为对手,提供差异化价值。
外资品牌的强势,是全球品质和配方。针对这一强势,国人有一句俗语对应:一方水土养一方人。
最后,飞鹤乳业提出了“飞鹤奶粉,更适合中国宝宝体质”的差异化主张。结果,自2015年10月实时定位战略,2016年底飞鹤已跃居国产。
不正确界定好自己的竞争对手了吗?