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熟客到店，能否进一步提升客单价？又能否利用她对店铺的认可，吸引更多客人？本回且看母婴天下李湘菊怎么做。
如何充分把熟客利用起来？看李湘菊怎么做！
妈妈们在A店持续消费，也很认可A店，称得上忠粉，那能不能把这些妈妈们转化为门店的合伙人，门店让出一部分利润，让这些有经验的妈妈可以服务于新手妈妈呢？
门店导购每日的工作就是按时上班、拿提成，对于他们究竟服务了多少消费者，并不清楚，能不能有一个系统，可以让他们清楚的知道服务多少消费者，消费者的偏好，宝宝的年龄等等问题，让他们可以更精准的服务消费者呢？
这两个问题成为李湘菊做微客系统（也称导购系统）的契机。
听上去微客系统和微商很类似，但李湘菊肯定的说：“这是不同的！”
、微客系统基于实体门店、服务门店。
“微客也是微商，都是熟人生意。”
“传统微商是囤货制，品牌方推动；微客是非囤货制，门店推动。”
李湘菊两句话，点明了微客系统和微商之间微妙的关系。
微客系统既类似于微商，通过朋友圈和熟人不断推广，又微商有本质的区别。
微商多是通过线上朋友圈的方式，做推广发展下线，不能时间看到商品，安全性很难保证，而且多数微商的货品要么是仿制品，要么是三无产品，收到后因为没有相关购买经验，无法验证产品真假，往往就此被蒙骗。
直到宝宝出现问题，才察觉不对。想要寻求售后，却找不到人。
微客系统则不同，依托门店，产品品质、售后都可以得到保证。增强顾客信心的同时，也能更好地拉动消费，发展下线也更加安全可靠。
同时可以把店内的忠粉充分利用起来，让他们也成为“导购”，运用他们的经验帮助新手妈妈选购。
第二、微客系统能更清楚地记录顾客消费习惯。
微客系统也称导购系统，因为它就可以帮助导购员更清晰的记录顾客的消费习惯。
以往导购只知道服务了顾客，却不知道自己服务了多少顾客，宝宝多大，消费有什么偏好等一概不知。
有了微客系统以后，每一笔消费都能被记录下来。导购可以根据这个分析顾客，能够更加贴心精准的服务好消费者。
可以提供针对性服务，例如：A宝宝的guomi源是什么，该怎么办？B妈妈偏好什么颜色、款式的童装？
还可以根据顾客特点，推荐一些潜在需求的东西。例如C妈妈喜好高端商品，消费金额大，同时也很注意食品安全和保养，可以适当推荐一些保健品。
基于微客系统，导购提供的服务不会是骚扰性的，还能够让每一次的服务产生更多价值。
第三、微客系统的产品服务可以拓展至3岁以上。
李湘菊觉得，“现在母婴店的服务是0-3岁，微客系统可以在不占用实体门店库存的基础上，增加3岁以上的产品服务。”
一般母婴店在3岁以上的版块作用就弱化了，到3岁就是一个节点，这批顾客即将流失了。
但是微客系统可以延续，即使店内不做陈列，也可以在微客系统上做商品展示。
对于此，李湘菊表示“后续还需要嫁接更好的厂家资源，我们还是坚守道筛选。”
微客系统是李湘菊17年的又一个工作重点，她希望可以帮助门店把互联网+做的更落地。
