母婴营养品是一把双刃剑！

“前不久，有位宝妈来店里找我，说孩子腹泻，打针输液都试过了，一停药就继续拉肚子，实在不知道该怎么办了。听说邻居的小孩是在我这里调理好的，就要地址过来了。”河北一位母婴老板李红分享道。

“当时，我很认真地问询后，判断出大致的症状，给宝宝配了益生菌和乳糖酶。回去第二天，情况就改善了。”

没成想，这位宝妈其实是市里儿科医院的医生，第二天，她就把李红的微信推到了医院医生群、患者群里，“很多顾客都在群里加了我微信，找我咨询。”

那个瞬间，李红觉得营养品带给她的意义和价值，帮顾客解决问题，得到顾客的认可，顾客发自内心的为门店传播口碑，“这种成就感完全不能用金钱来定义。”

这是对营养品操作运用得当的案例。

通过专业的调理，母婴营养品给门店带来了销售和利润，带来了顾客自发的口碑和宣传，从而带来了新客裂变，实现了再成交。

但是，也正因为营养品对专业的要求很高，如果操作不好，就会给门店带来极大的伤害。

这点，营养品代理商感受最深。很多时候门店的不专业程度，令人发指，而且他们不懂，还真敢卖！

很多代理商自己就是营养师，他们经常收到门店老板和导购的求助微信，“来了个顾客，宝宝是什么情况，这种情况应该怎么办？”然后代理商会告诉他们如何调配。

“这还是好的，有敬畏心理，知道咨询。”代理商无奈地说，就是在客户回访环节薄弱了一些，没有回访的习惯，要被催着给客户回访。

还有的门店，简直是不管三七二十一，懂不懂都要卖。

怎么卖呢？

价格战。从三赠一、二赠一、一赠一，到99元/4盒，59元/4盒，价格厮杀非常激烈。

通常产品品质和服务都是有成本的，以低价方式销售，牺牲的不止有利润，还有服务。低价挤压了营养品的毛利空间，同时，由于低价，门店和经销商也没有钱来养团队，培训专业的人才。更有甚至，工厂出厂的价格非常低，就更没有什么品质而言了。

所以，很多门店，价格厮杀到最后发现，营养品彻底死掉了，一起死掉的还有消费者对营养品价值的心理预期值。

当顾客囤回去的产品，几个月都还没吃完时；当顾客发现导购推销的产品并没有效果时；当顾客发现这次活动比上次买的正价还便宜的时……营养品对门店的副作用就来了。

专业，帮助门店“锋芒毕露”，而不专业，也是最要命的。