屌丝母婴店如何对抗连锁高富帅

下面我们来探讨一下，作为“屌丝”的母婴零售单店或小型连锁，可以采取哪些具体措施，来让消费者体验到《私人定制》式的服务，从而对抗“高富帅”的大型连锁店。

一、对于孕期或小孩还不到一岁的消费者，只能紧盯家长，让他们能得到更好的情感满足，才能对这类消费者产生吸引力，提高客单价并促进回头率。请注意以下细节：

1）记住家长的姓氏或身份情况或宝贝名字。一句“刘大妈”，或“张科长”，或“涛涛又来了”远比一句格式化的“你好”让消费者更感到亲切。开在社区的门店，尤其可以加强这方面的服务。

2）记住孩子独特的情况。比如孩子大约的月龄，有的小孩抵制奶瓶，有的小孩有红屁股等，根据这些特点，及时为家长提供一些参考的建议，赢得家长更好的购物体验。

二、对于小孩超过一岁的消费者，可以增加让小孩获得更好体验的措施，来提升消费者的进店率。比如有条件的店面，可以在店里养点小兔，或者乌龟，或者小金鱼，这些措施易于实施，但对于小孩子很有吸引力，家长也乐于让小孩子接近小动物。而且可以把小动物也“私人定制”给小孩子，经常来看看“属于他/她”的小动物有什么变化。

另外，店门口如果有条件还可以放置摇摇车，或者小沙滩，增加对小孩子的吸引力。这个应该说比较常见，但是更多的店面是让小孩子付费才能玩的，其实我们更建议，母婴店把他改成，买够多少即可免费玩一次这种方式。既满足了小孩子娱乐的需求，也促进了店里产品的销售。

三、为你的消费者提供额外的服务。据最新的统计显示，2013年全年，中国13.5亿人，每人平均收到了7个包裹，如此推算，一个城市家庭一年应该收到几十次快递，相信每个人都遇到过快递送上门了但正好不在家的情况。作为几乎全年无休开业的零售门店，完全可以为你的顾客提供这个服务。或许一年也没有几次，但如果你明确告知了顾客可以提供这个服务，即使他不用，也会对你的门店产生一份亲近感，而万一哪次他用到了这个服务，相信这个顾客会长期信任你。

四、开展异业联盟，增加消费者的满足感。消费者的需求是多样化的全范围的。母婴零售店可以和就近的理发店，美容店，洗衣店，擦鞋店等，开展异业联盟，用不同店面的积分换取互相之间的优惠等，同样也能增加消费者对于店面的满足感。以上几种措施，尽管“高富帅”的连锁店也可以提供，但“屌丝”的单店在执行细节上一定是比连锁店更有优势，连锁店只能做成一种制度让员工去程序化地执行，但店老板完全可以做成让消费者感受到“私人定制”的体验和满足。如果能够很好的执行这些服务，母婴零售的单店或小型连锁，一定可以更好的和大连锁共存，共同为消费者提供更优质的服务。