孕婴童行业给父母们的生活带来了便利,对于产品的选择,爸爸妈妈们对安全与品质的重视,远远超越价格之上。做母婴行业,美誉度比知名度更重要。苏宁当时收购红孩子,看重的就是她优质的品牌资源。母婴行业,哪一家品牌都很难独占市场,一切的成长变化,都需要一个磨合期。红孩子与苏宁的磨合期,恰逢母婴电商爆发,市场环境发生了不小的变化。蜕变新生后,将怎样重回母婴垂直电商老大地位?一波未定,风云再起。
收复之捷 先从强入手
收复之捷的先头兵,是奶粉、纸尿裤这几个核心品类。将一些细分类中排名前三的品牌,冲到第二,。奶粉,纸尿裤首当其冲。
作为消费量的母婴品类,奶粉、纸尿裤的客单价高、黏性高,对母婴电商来说,意义非同寻常——既冲量,又带客流、带复购。这也是诸多新兴母婴电商以奶粉、纸尿裤的特价促销引流的原因。但盲目的低价促销也带来了不少问题,成熟品牌对价格都有严格管控,一些小电商为了追求低价,从经销商手上拿货,走的是灰色渠道。而这些没有正规来源的产品一旦出现质量问题,消费者难以维权。
母婴产品不同于其他商品,消费者对安全和品质的重视,远在价格之上。“做母婴,美誉度比知名度更重要。苏宁当时收购红孩子,看重的就是她优质的品牌资源”,潘敏告诉《中国婴童》记者,“选择奶粉和纸尿裤做‘先头兵’,一是因为我们在这两个品类上已经具备比较强势的市场份额;二是作为母婴垂直电商品牌,红孩子有口碑和资源的优势,我们的货源85%跟工厂直接合作,15%是工厂指定的全国总代,在消费者最看重的安全和品质上,我们可以做到无可挑剔。”
用户至上 安全 放心 便利
据潘敏介绍,为了打好奶粉、纸尿裤这场仗,红孩子做了三重保障。
一是把奶粉、纸尿裤单独拿出来立项,由专门的团队负责,打通从采购到运营,开放平台招商,甚至会员管理的整个流程,全公司向这些重点项目组倾斜资源,给他们足够支持去冲杀。
二是红孩子独有的资源,根据十年间累积下来的3000万会员资料(甚至可延展至苏宁的1.5亿用户资料,双方在后台已经打通,实现数据共享)分析消费者,做精准营销。
作为这个重点目标人群的代表,潘敏也从消费者的角度指出,一般的购买决策路径是“研究产品-选定品牌-选择购买渠道(安全>放心>便利)”,“如果这个孩子正在吃美赞臣或者雅培,妈妈不可能因为看到其他品牌做促销就选择,所以摸准消费者偏好的精准营销,对母婴电商来说特别重要”。
最后是价格保障。尽管价格不是消费者决策的考虑,但它确实也是重要因素。潘敏表示,红孩子会在保证品质、抓准需求的基础上保证低价,“今年红孩子对市场份额有需求,对利润就不会做过高的要求,达到集团设定的计划就可以了——要通过这种竞争策略,把市场地位打出来!”
母婴电子市场前途广阔 只有被模仿不会被迅速超越
“这十年来,多少电商大佬都倒下了,红孩子能活到今天就是不容易的,说明她把这个事业做得足够扎实”,在被问到如何看近年母婴电商的创业投资热潮时,潘敏表示这几年环境多方面因素(开放二胎,高度互联网化的80、90后进入生育高峰等)的作用,给母婴电商市场带来的增量是不可想象的,任何一家企业都不可能做得完,这里面有几百家大企业来做都没有问题,关键是你怎么做出自己的特色,这才是长久发展的基础。
身为人母的潘敏深知,不管行业发展变化万千,但母婴从本质上说就是个慢工出细活的领域,美誉度比知名度更加重要,金钱是无法轻松逾越美誉度之上的,仅靠知名度,即使迅速做起,也可能会迅速打掉。只因更在乎美誉度,所以才更有底气,并不担心被后来着迅速超越,品牌优势,资源优势,都不是一朝一夕就能学会的!