家有宝贝“服务家”独特的经营理念

一串串天真的欢声笑语，一段段真挚的爱心寄托，“家有宝贝”伴随孩子们经历了快乐的2010年，如今，始终致力于成为“儿童成长全阶段服务专家”的“家有宝贝”俨然已成为春城儿童市场的风向标。

“服务家”成就家有宝贝独特经营理念

谈及经营理念，昆明百货大楼家有宝贝商贸有限公司总经理助理邓雪梅表示，“服务家”是“家有宝贝”最推崇的理念。销售过程中，每一位上岗员工都是经过严格专业的培训，他们对儿童心理、生理需求了如指掌；在售后环节，家有宝贝能够做到只要不影响二次销售，均可无条件退换货；在商场布局和装饰方面，所有柜台的边角都已导圆，柜台高度以小朋友视线为基准，陈列上彰显童趣等，让购物环境更安全、便利及人性化。

坚持品牌路线 营造安全购物环境

谈及2011年童装流行趋势，家有宝贝邓雪梅认为，在保障童装安全性的前提下，成人服装的流行元素已被越来越多地运用在童装中，相比之下，卡通元素的市场份额则会下降，一些知名品牌仍是市场的主力。目前，“家有宝贝”已拥有数百个国内外的知名品牌，其中不乏如法纳贝儿、阿卡邦、三木比迪、卡拉贝熊、快乐斑马等全昆独有品牌，邓雪梅表示，“家有宝贝”今后仍将坚持走品牌路线，在把好质量关的同时为顾客带来更多丰富又实惠的商品。

童装应着重考量安全性

大多数70、80后的妈妈对童装的选择以时尚、新潮为主，为迎合这一需求，市场上大量的童装企业开始过度追求“时尚”，亮片小皮鞋、小高跟鞋等商品屡见不鲜，“成长中的孩子，安全性应是首要考虑的，诸如小高跟鞋之类的商品会对孩子发育带来负面的影响。”对此，邓雪梅表示，“家有宝贝”从员工培训开始，始终在强调“必须朝着更符合儿童生理和心理的方向去引导顾客选购”的宗旨，入驻商场的品牌，都必须先通过安全性、设计合理性等多方面的考量，为顾客把好质量关。