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经营配方奶粉门店的代理商要这样向消费者服务

2015/8/27 14:53:41

配方奶粉营养里会包括多种成分,乳清蛋白和酪蛋白、乳糖、益生元和益生菌、核苷酸、DHA、ARA、牛磺酸、胆碱等基本包括在内,部分特殊配方奶粉成分差异性更大,配方奶粉重要的在于配方提供怎样的科学营养,安全与否,这是消费者所关心的问题。消费者除了被广告品牌洗脑所留下的美好印象以外,那么对于产品的感知可能主要聚焦到真实的门店体验、亲自的试用、宝宝的反馈,那么在真实的生活场景里,细心的引导将成为撬动消费者的重要杠杆。

即使是非常有名气的配方奶粉品牌,消费者也不一定会买账,因为她所使用的阶段正被另一个同行业品牌占据着,宝宝长时间阶段内普遍是认为不要轻易换奶的,这会破坏宝宝的口味和习惯。那么宝宝什么时候适宜换奶呢,至少要喂完一个完整的阶段。

那么问题来了,怎样才能影响消费者的取向呢?要知道凡是到店者,均是你的潜在或应经是你的客户,继续巩固新客户,挖掘新客户,这才是经销商你所应该做的针对你所代理区域的关键行动。怎么做?要知道,其实孕妇在怀孕期间已经开始酝酿并储备婴儿一切吃喝用品了,这时吸收客户要从孕前甚至是孕期抓起,通过你所举办的优惠活动,引导你的客户在心理层面对某个产品往你这里转移,最终转化成你的客户,通过建立资料预留制,做好回访服务的工作,增强准妈妈的体验感,这些都有助于加深妈妈们的印象,提高妈妈们选择的心理预期。

关心与服务是门店经营的最重要的一部分,每一个细节都要关注,什么时候出新品,客户什么时候奶粉喝完,或者中间宝宝有没有出现什么问题都可以与消费者进行沟通,以示关心,再者如果妈妈们不方便自取奶粉,现在快递那么方便,直接快递过去,也许立马就会增加几个客户,不要忽略妈妈们的传播影响力。

而其实对于奶粉配方营养的解读要挑重点的说,集中科学与发育,营养与智慧,把那些一大串的营养术语甚至因子用通俗的话说出来,不干瘪,更加实用,要让消费者知道品牌虽大,重要的还是宝宝的成长,毕竟产品的用途才是最重要的。

编辑:小高 标签:门店
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