孕婴童资讯
移动互联时代的到来，人人都将成为品牌的代言人，尤其是对于80、90后妈妈这一年龄段互联网原住群体。对于母婴品牌的选取他们则更倾向于通过网络、朋友圈来作为选择的参考指标，这对于垂直电商来说既是机遇也是挑战。不打价格战，只以客户需求为出发点，精准母婴电商营销该怎么玩？
用口碑做营销
不久前李克强总理在河南保税物流中心考察时提出，海关、质检部门要持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高通关效率，促进更多新模式、新业态脱颖而出。
在跨境电商的政策“风口”已经到来之际，又恰逢“双十一”即将到来，不少电商平台都在摩拳擦掌准备大打价格战。然而，行业人士分析，不健康的价格战，不仅有损市场秩序，还会带来供货渠道更加混乱的局面，导致整个行业受损。为此，首创社会化电商的宝宝树近日宣布进入“去大促化”的发展模式，独创跨境电商的社会化发展路径。在广州的2015中国跨境电子商务大会上，宝宝树COO魏小巍与大家分享了宝宝树“社会化电商”的发展模式——不打价格战的母婴电商更值得信任。
满足用户需求，信任基础上的跨境电商
魏小巍认为，互联网时代，企业要清晰梳理自身已有的资源，精准抓住用户的痛点和痒点。他举例说，很多做母婴社区的、效仿宝宝树来做社会化电商的企业常会遇到一个访问量的瓶颈，难以突破某个数字。其实作为用户，其痛点是希望从一款APP中学习如何孕育健康的宝宝，其痒点是解决了自身问题后又会产生分享和交流经验的需求，这些痛点痒点聚集起来的社区，才能不断吸引新的用户。而只满足单纯某一方面，难以持续增长。
除了痛点和痒点之外，母婴电商最核心的是信任感。他认为，社区里面的分享和口碑积累起来的信任感，是宝宝树很宝贵的财富。越是看重这份信任，越是要从各个方面提升用户的体验，除了有品质的产品外，跨境电商的物流和仓储能力也是保障用户体验的重要因素。据悉，经过与合作伙伴的强强联合，宝宝树已经构建好了跨境电商的快速反应服务链，确保良好的用户购物体验，满足了现在80后、90后妈妈对母婴产品快速到位的及时性需求。
积累大数据资源，做到“千人千面”
大数据技术的飞速发展让中国电商已经到了摆脱野蛮增长、进入精细数字化运营的时代。魏小巍认为，电商平台应该做的真正大数据分析，是要尽可能地把过去无目标的广撒网式“骚扰”做到现在的精准服务推送。
他举例宝宝树大数据运营：“当我们发现一个用户在我们社区平台看了4篇关于进口奶粉的文章时，我们就会给其推一款进口奶粉，这个广告对这个用户来讲，是一条非常有帮助的信息而非骚扰信息。”
魏小巍认为，宝宝树的社会化电商和其他电商不同的一点在于，其他的电商主要是收集用户浏览、下单购买及售后的数据;而作为社会化电商来说，在用户购物之前在社区中产生的行为数据，能够更具参考价值和精准度。
“现在的宝宝树社区，每天都产生大概100多万的发帖和回帖，我们通过大数据抓取技术对其中与电商相关的关键词进行分析，已经可以基本做到在活跃的社区用户进入电商的页面时，猜到其此时需求的80%-90%，这当然还因为母婴的数据分析具有一定的规律性，在特定时间段用户的需求基本一致。这样我们就可以给用户提供更精准的也是更为贴心的推送服务。”魏小巍进一步介绍道。
社会化电商，服务所有用户是终极目标
互联网时代是个性张扬的时代，尤其是现在的年轻一代妈妈用户，其需求更是个性化和多元化，这让单独一家企业难以顾及周全。
魏小巍提到，社会化电商的最终目标，就是服务所有用户，尽可能“一站式”满足所有用户的所有需求。这个提法看似“无法完成的任务”，然而宝宝树在两方面的探索正在让其成为现实。
，除跨境电商的产品外，利用已有社区积累的大数据来分析用户需求，提前研制新产品。
据魏小巍介绍，宝宝树通过大数据分析发现，用户对孕期鞋的需求较为突出。孕妇在孕中、孕晚期脚都会肿，需要前部宽松的鞋，另外孕妇不方便提鞋需要方便穿脱的鞋，最重要的是鞋不仅要舒适还要不含甲醛等有害物质。发现需求后宝宝树与国内知名传统品牌内联升合作推出孕妇鞋，9月22日宝宝树电商周年庆时隆重上线，反响很好，填补了市场空白。
第二，开放平台嫁接优势资源，为用户提供全方位服务。
据了解，宝宝树目前已经覆盖了近90%的25~45岁的女性用户，这些女性用户不仅是母婴消费品的主力军，同时也是家庭消费的决策者。为了让用户有更好的体验，宝宝树开创性地通过开放平台来嫁接行业优势资源，为用户提供全方位的家庭式服务。魏小巍介绍了在线金融服务，前不久推出的教育金理财产品，在上线首日交易额即突破了1000万元，说明了用户对此有巨大需求，也让宝宝树和开放平台的合作伙伴看到了未来的无限发展空间。
魏小巍最后预言，社会化电商是移动时代跨境电商发展的必然趋势，而宝宝树的社会化电商也必然会向着“可信赖产品”+“多元化服务”的方向继续为用户带来良好体验。
综上所言，无论是平台信任感的建设、口碑营销的深耕，抑或是平台服务的优化升级母婴电商经营的核心都应该以客户需求为主要出发点。
