经济整体下滑的今日今时,经销商群体已经是哀嚎一片,少许今年硬撑着不嚎的,估计明年也得嚎了。去年还在抱怨钱不好赚,嫌钱赚的太少,估计今年保本就算不错了,少许经销商老板或许还要借钱来过年关了。为什么会这样?老板们肯定会罗列出一堆的原因出来:生意不好做、人不好管、厂家不给支持、畅销品太少、经营成本太高、欠款很难要啊等等。然而,严格来说,这些已经不是问题,而是结果了。
有果必有因,强调外部环境因素都是扯淡,强调生意不好做更说明自己脑子不好使。生意从来就是不好做的,好做的话,岂不是个个都是老板了。老板为什么总是少数人,就是因为这个不好做。早些年胆子大,再加上能吃苦和敢投入就能做生意,现在还靠这三样做生意,肯定西北风都没得喝。冰冻三尺非一日之寒,经销商今天这个局面,绝大多数是经销商老板自身的原因导致的,掉到坑里嚎叫,这坑也是经销商老板自己亲手挖的,亲手埋葬了自己的生意,也埋葬了自己的未来。
有厂家的产品品牌,没有自己的公司品牌。十年前,随便找个经销商,问下是做什么的,老板绝大多数会说:“我是XX品牌的经销商“,脑子里只有厂家的品牌,没有意识来建设自己的公司品牌,辛辛苦苦把厂家品牌在当地做大,却没有同步建立自己的公司品牌,导致下游客户只认厂家品牌。厂家老板也没几个好人,一旦厂家品牌在当地的消费者群体中形成影响力和终端消费拉力之后,厂家在经销商面前的脾气就大起来了。结果,经销商亲手养大的厂家品牌,到最后却发现自己养了个爹出来。虽然有些经销商开始意识到这个问题,也开始在下游客户面前强调自己的公司品牌,但品牌的建立和传播是很长的时间积累,现在才开始做,迟了,恐怕是经销商公司的品牌还没建立起来,公司都已经没了。
坚持用熟人。生意刚起步的时候,肯定是先把家里人发动起来,然后再到亲戚朋友。毕竟,刚开始发不出来高工资,公司也没名气,也看不到发展,外面肯定不好找人。再有,利用与亲属熟人之间的信任和感情积累,弥补公司在早期的管理机制缺乏。客观的来说,在公司创业初期,阶段性的使用亲属熟人是比较务实的选择。但是,有些老板一旦用顺手之后,就舍不得换了,希望就这么一直用下去,为了稳定公司里的亲属熟人们,老板连股份都舍得给。
在管理上,因为都是熟人,老板自然对他们也就没有什么防范之心,主观上还是信任的,也不会去搞规章制度、绩效考核这一套。觉得这没必要,只要大家好好干,难道我老板心里没数?我会亏待大家?再说了,这些亲属熟人还会背叛我吗?搞规范化管理这不是显得生份嘛,以后等公司做大了再说吧。
老板也许是这么想的,可亲属熟人不一定也是这么想的。刚开始大家肯定是团结一心的,但眼见着生意做大了,老板的钱赚多了。自己的心里也就不平衡了,开始比收入、比功劳、比地位、各种内斗也就由此开始了。
由于老板一直是用熟人,迟迟没有建立规范化管理体系,并且在一定程度上纵容亲属熟人各种随意散漫习惯的养成。待公司规模再大一点,亲属熟人都用光了,还是要在外面招人。这个时候,问题就出来了,对应外面招的新员工,也就是陌生人,不熟悉,也没有信任积累和默契,这就需要健全的管理体系来进行管理。可是,没有。再有,亲属熟人在这些新员工面前,肯定要摆摆老资格的。同时,这些外面招进来的新员工也感觉在这个公司没发展,亲属熟人都把持了重要部门或是重要岗位,自己再怎么努力,也没有发展空间。没有这些亲属熟人,就没有老板的今天。但是,一直留着这些亲属熟人,就没有老板的明天了。
没有进行通讯集中化管理。在当前的业务工作中,通讯工具的重要性自然不言而喻。诸如手机号、网站、微信号、QQ、电子邮件等等。但是,有些老板对于这些通讯工具没有进行集中化管理,放任员工使用自己的私人通讯工具,来与客户建立联系。
员工在使用自己的私人通讯工具与客户建立联系时,也就是把客户关系建立在自己的私人关系网里,时间一长,心理上必然会产生一个错觉,认为这些都是我的客户。从而滋生自我膨胀感,抗拒公司管理,或是产生自己创业,或者带着客户跳槽的行为。同时,公司也没有办法通过通讯工具来监督业务人员与客户的沟通情况,在业务人员离职后,直接带走属于自己私人的通讯工具,给后续员工的工作交接带来很大的麻烦。
(来源:内参大明君)