不管做任何事都要用心去做,做一名孕婴用品店的销售也是一样,只有用心去做才能提高销售量,更好的为顾客提供服务。
信心
信心是最重要的,不仅要对自己有信心,还要对自己的孕婴店有信心,认为自己的孕婴店是最棒的,还要对自己的产品有信心,有了这种心态就可以发挥自己的个性和优势,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露。在不经意间吸引顾客,感染顾客。
诚心
在面对顾客的时候要当做朋友一样对待,在交流过程中虽然顾客对我们有一些怀疑,对我们的产品有些怀疑但是我们可以用诚心去说,去让她们感受到我们是在很认真的对待这个问题。
积极
当顾客进入孕婴店店铺的时候不要不管不问,要积极主动的去帮助,用热情去感染她,只是要适度,不可以太过于热情,那样会把顾客吓跑的。
耐心
如果遇到那种对什么都很怀疑并且很难做出决定的顾客,孕婴店导购就要多一份耐心了,为她们讲解各类产品,并进行对比看哪种产品最适合顾客,这就需要孕婴店导购高度要求自己才会做到,不管顾客最后买不买都要认真的去讲解,为自己赚足个人分,为维护自己的孕婴店形象。
用心
孕婴店能留住顾客的销售技巧就是在与顾客交流的时候注意用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,更贴切更好的为顾客服务。另外就是看顾客有什么需要尽量提供帮助。比如顾客很累就尽量找来一个凳子,让顾客休息一下等。
心到了,顾客自然会领的,孕婴用品店导购的用心不仅可以提高孕婴店的销售额,另外还可以为孕婴店树立好的形象,让孕婴用品店在顾客心中变得好起来,还可以为孕婴店挖掘潜在的顾客,不管什么时候都是将心比心的,你对顾客好他们都会放在心里的。