我国80后的总人数有2亿多人,而随着80后进入生育期,我国的母婴消费市场也进入了快速发展的时期,而实体电商在母婴市场这块大蛋糕中占据着很大的份额。
日前,由艾瑞咨询发布的数据显示,2012年上半年,中国母婴网络购物市场交易规模已超200亿元,市场交易额占2011年全年的三分之二。预计全年将增长86.0%,达到610亿元,约占中国网络购物整体市场的4.3%。有业内人士表示,目前来看,母婴市场由线下到线上的迁移才刚刚开始,B2C综合型多品类商品经营的趋势已定,一站式的购物体验相比垂直电商更具便捷优势。
母婴市场需求大规模爆发,亦点燃了电商的热情。综合类网购企业纷纷将业务拓展至品类繁多、购买频次高和标准化程度较高的母婴产品,大规模促销激发潜在消费者的需求。京东、天猫、苏宁等电商“大佬”纷纷布局母婴网购市场,追逐这块诱人的蛋糕。
但无法回避的是,整个母婴网购市场此前一直没有形成一个健全的行货销售机制和正品保证,2012年母婴产品网购投诉一直居高不下,消费者亟待一个完善的正品销售渠道的建立,使其不再存在食品安全等方面的隐忧。
对电商而言,首先必须认识到,母婴类产品的特殊性,决定其品质保障的重要性几乎可以与药品画等号。且从母婴网购消费群体的购买特征来看,价格并不是影响选择的首要因素,相反,产品的品牌和品质保障才是消费者首要考虑的因素。因此,要想真正赢得消费者的心,赢得更加长远的未来,电商企业必须始终保持“正品意识”,为消费者提供有品质保障的产品及完善的售后服务。
对消费者而言,掌握网购技巧的同时,亦需增强维权意识,避免冲动消费。毕竟,给孩子更好的未来,并非等同于给孩子“昂贵的当下”。网购发展至今,包括现金安全、产品质量、售后维权在内的各种问题始终如影随形,各种陷阱常常令消费者猝不及防。
因此对于妈妈们来说,首先要正确了解自己宝宝的需求,并且选择口碑好,真正值得信任的品牌,不能盲目的为宝宝购买物品。