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用三感打造强势母婴品牌

2015/11/20 18:03:17

在品牌大行其道的今天,大概很多时候专家们都会为品牌做这些事情:定位、塑造一个动人的品牌故事、设计一个精美的标志……其实,这些林林种种的工作也是这些年才开始慢慢注重的。在改革开放初期的中国,特别是在大陆很多企业中,很少人会去想这些事情。但世界是发展的,要与世界“同步”,对我们企业来讲,这些工作不可忽略。

在这里,先用“三感”来说明品牌建设中的所遇到的问题。

先说说“三感”

一、“感性的产品价值”。一个产品要从“品牌”过度到“名牌”,是一个长期、复杂的过程。在这个品牌建设的过程中,企业要做的不仅是对品牌知名度的提升,更需要建立美誉度、忠诚度。作为“品牌”,它必须基于产品,并高于产品。

基于产品,首先必须要有一个过硬的产品质量,对一个品牌来讲,没有品质保障是绝对不能称其为“品牌”。为什么可口可乐百年不倒?为什么耐克、阿迪受年轻人的追捧?我想首先他们都有一个好的品质保障。

高于产品,体现的就是品牌的附加价值。只有提升品牌的附加值,才能为产品打高分。同样的包包,为什么LV可以卖到几千甚至上万块?而一个普通的包却只能卖几十、上百块?这就是品牌附加价值的体现。附加价值的表现有很多种,如为消费者带来乐趣、体现身份、品味文化……等等,他们为产品在转变为“品牌”的路上起着重要的作用。

二、“感动的客户服务”。或者说就是客户满意工程,即我们所说的“CS”。21世纪的竞争已不再是产品价格的竞争,而是服务的竞争。特别是对于服务业来说,良好的服务是形成企业核心竞争力的基础。只有通过良好的售前、售中、售后服务,才能真正打动消费者的心,快速拉动产品的销售过程。海尔正是凭着“真诚到永远”的服务理念,使之成为行业的领导者。

三、“感情的品牌故事”。为品牌塑造一个动人的故事,可以拉近与消费者的距离,与消费者产生共鸣,这为提高品牌忠诚度有非常大的帮助。当年酷儿饮料在推向市场之前,就为其品牌设计了一个可爱的卡通小人形象,并塑造了一个有趣的品牌故事。几乎在一夜之间,“酷儿”产品及形象便席卷了大陆的饮料消费市场。虽市场价格比竞争对手高出高达20%,但它一上市,便稳稳当当地占据了果汁饮料市场的头号位置,将果汁饮料行业其它品牌远远甩在后面。

“三感”的魅力就是在于将人的感官知觉涵化到企业品牌建设中的方方面面,360度地体验品牌发展所带来的感性魅力,在进行母婴品牌的假设时也可遵循此模式。

编辑:小高 标签:品牌
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