其实2015的婴儿奶粉新政就如同近期北方的雾霾一样,一波接一波,阴魂不散。过去的一年新政总是处在悬而未决的状态,给上游的供应商、中游的运营商以及末端的分销终端都造成了很大麻烦,下面就应对策略给如下建议:
首先,在上游供应商板块,当前是“几家欢喜几家愁”的的一个境况,喜的是OBM商,优的是OEM/ODM商,但这也不是完全绝对的,假设新政执行“保3”的方案,且不依工厂为核定依据,则意味着有大量的配方将面临删减、淘汰的命运,作为生产商而言肯定优先保OBM的配方品牌,但是,这是不是意味着OEM/ODM一定会被淘汰呢?我看未必,原因很简单,如果你所运营的品牌尽管是OEM/ODM模式,但业绩量或者盈利水平一点儿也不输工厂自营的OBM品牌,甚至远超后者,则你被保留下来的概率还是很高的,反之,你就要做好出局的准备。说白了,你要想被留下,请你先“大而强”起来,唯如此,你才有可能被留下来。
在这部分还有一个品类需要特别引起注意,那就是羊奶粉,我之前讲过,羊奶粉“纯度潘多拉”魔盒已经打开,“潜规则”已不复存在,未来即使新政不涉及这部分内容,也不强制要求“标注纯度”,面对“纯羊奶粉”产品运营商的公关对冲,顶着“挂羊头卖牛奶”的压力硬着头皮往前冲的日子也不会太好受。关于该品类的运作,给羊奶粉供应商的建议是:羊奶粉纯度公开化是大势所趋,必须正面应对,而不是掩耳盗铃,甚至寄希望于搞一些小动作逆势而为,这些都是徒劳,为今之计唯有,对产品进行升级、优化,充分发挥自身资源优势,同时,整合全球优质资源为我所用,要知道顺势方能有为。
下面再说一下中游运营商这部分接下里应对准新政的对策,当前要做的件事儿是你要评估目前在运营的产品中,如果新政以最严标准出台,哪些能留下?哪些通过努力有可能留下?哪些可能有出局的危险?搞清楚这个问题后,你就知道接下里在资源匹配方面该如何进行高效整合了。这里需要提醒各位的是,随着价格战的不断蔓延跟升级,传统牛奶粉的整体价盘下挫严重,实际零售成交价国产的已经下挫至150-250之间/罐(以900g罐装为例,下同),进口的产品稍高,实际成交价也基本徘徊在300元左右/罐,零售终端的毛利也由以往的100元以上/罐,跌至50、60元/每罐,更有甚至已经低至可怜的20元左右/罐,渠道商对该品类的推广热情正在降温,未来这个品类活下来需要有量的支撑,而这个量则需要产能、资金、品牌、终端网络覆盖量等要素来支撑,你要评估你手里的产品哪些是具备上述要素的,如果不具备有没有可能通过策略调整使其能具备这些要素,只有这样的产品才能留下来并健康发展下去。
但是,我们不要忘记下游分销终端仍有大批高端消费群存在,这些部分消费群的消费力基本在300元以上,但是终端用传统的牛奶粉已经撬不动这部分人群了,为什么呢?因为,以往被300元以上的传统牛奶粉重点传播诉求所谓“贵族”元素(如OPO、CPP等)正逐渐成为200元以内产品的“标配”,传统牛奶粉回归300元以上时代已经很难。那么,哪类产品可以撬动这部分人群呢?答案是有机奶粉和纯羊奶粉,目前这两个品类的零售价已经突破400元,正成为高端用户资源丰沛的零售终端争相抢夺的热门品类。
搞清楚谁去谁留这个问题后,中游运营商还要做好接下来开展“OCO互联互助互动式整合营销”的准备,我们都知道线上线下整合营销已经进入后O2O时代,众多O2O运营商被折腾得伤痕累累,纷纷落荒而逃。那么,是不是线上线下根本就是不可能做到的伪命题呢?答案当然是否定的!线上线下整合的关键在“利益能否共享”,OCO模式就是以解决这个结点为着力点,透过互联、互通、互助模式将两者进行有机链接整合并使其形成良性循环生态利益链,既补齐了线上交易平台的短板(配送周期长、风险高、服务体验差),又帮实体店打通了线上交易屏障,两者的完美结合,必将释放更多我们预想不多的商机和活力。
最后,要跟经营零售终端的朋友提几点建议,当然对现有产品基于准新政标准的梳理和盘点仍是当前热议的话题,对于出局风险比较大的,要尽快跟上游运营商沟通,争取在最短的时间内尽快“甩掉”风险产品,但是,也没必要为此事寝食难安,因为,即使新政推出也会让已经生产(或进口入境)上市的产品消化完毕,新政更多的是约束未来要生产(或者进口入境)的产品,何况当前新政目前仍是意见征询稿,距正式稿发布、实施还有多久?谁也说不准,1个月、3个月、半年都有可能,所以,零售终端也没必要如惊弓之鸟似的,每天战战兢兢。
零售终端当前急需解决的问题是如何顺应85、90后新生代消费群的消费行为变化策划推出全新的动销策略,移动互联时代婴儿奶粉营销最适用的营销模式是用户(消费者)为王的精准服务营销,消费者在哪里我们的营销就要做到哪里。随着智能终端及电子商务的日益普及,婴儿奶粉消费已经不再是单纯的传统“到店购买”模式,随时随地的“点击消费”正在被越来越多的消费者所接受,在这种背景下,如何提升你的业绩呢?概括地说就是要从以下这五个环节着手突破,即,移动互联时代TRDCF终端动销生态链再造(因该部分内容涉及专业操作技术,本文不便详细阐述,敬请谅解):
一、找到、找准你的用户在哪里?(Touch)
到目标消费者活动频率较高的场所(如:孕检站、产院、免疫接种站、月子中心、VIP月子中心/会所、月嫂中心等)去抓取目标潜在用户;
二、与潜在目标用户建立关联关系(Respond)
透过有奖扫码关注、免费试吃等互动链接活动形式先与之建立连接关系,为下一步转化储备意向客户资源;
三、与潜在目标用户进行沟通、对话互动(Diogue)
透过公众号、论坛、贴吧、软文等形式传播用户口碑,并与之开展互动沟通;
四、将潜在用户转化成用户(Conversion)
通过线上交易平台以及线下实体网络终端的布局,为用户提供便捷的交易通道及体验服务体验,促成潜在用户的转化;
五、口碑裂变(Fission)
将用户口碑进行收集整理,并进行二次整合放大传播,让用户带来用户;