2011年,多美滋即将对公司的服务项目进行全面升级,打造“质量+服务”的组合牌。“仅仅关注一个"3·15"是不够的,我们要打造的是"365"——从产品质量到服务体验,全年365天为消费者提供全方位的关爱。”多美滋婴幼儿食品有限公司总经理卢敏放表示。
开通400关爱热线,为消费者解疑答惑。为了满足日益增多的咨询需求,多美滋400热线关爱中心的坐席还将扩展至200人,并邀请更多经验丰富的育儿专家为更多处于不安、寻求帮助的“各阶段妈妈”提供更加专业和贴心的服务。
多美滋婴幼儿奶粉
每年举办“多美滋妈妈班”一千多场,覆盖全国两百多个城市。除此以外,“金色韵律准妈妈音乐会”也是多美滋的品牌节目,多年来深受准妈妈们的喜爱。多美滋还举办了丰富多彩的消费者活动,如慈善嘉年华、新年心意承诺和妈妈营养培训训练营等。消费者享受到的不仅是专业优质的产品,还有科学的育儿理念和无微不至的关爱。
“作为婴幼儿营养专家,我们拥有强大的专家团队,掌握了最先进的育儿知识,有义务为消费者提供全面的育儿资讯和指导。”卢敏放总经理这样看待多美滋提供的消费者专属服务,“我们还在持续关注婴幼儿的公众健康问题,并不断为有需要的妈妈和宝宝提供帮助。这也是我们为消费者服务的重要使命。”