应收帐管理与优化管理的结合

应收账款管理有助于建立良好的企业信用形象。所有企业都知道，高质量的货物、完善的售后服务、低廉的产品加工、准时的交货都能获得良好的商业信誉，同样，规范的应收账款管理也有利于建立企业声誉。

信用是企业的生命，需要企业认真维护，但企业对它的态度各不相同。在贸易中赊销期限定为多长，逾期多长时间向客户发出催款信函或更强烈的信息，逾期多长时间就必须采取断然措施，这些都与企业信用形象息息相关。

一个企业往往对销售十分重视。销售人员为满足客户的要求，需要具备销售产品的能力和知识。同样，应收账款管理人员应该掌握专门追款的技术和知识，他们的账款管理措施应与销售相配套，应符合企业整体的信用管理。

很多企业抱怨客户总是逾期很长时间才付款。他们本来同意客户30天放账期，但客户总是在五六十天或更长时间才付款。客户以前没有劣迹，他们对其他企业的付款也很及时，但为什么会出现这种情况呢？其实，并非客户不按时付款，完全是因为企业自己没有建立起良好的企业信用管理形象造成的。

有些企业认为，加强应收账款管理会影响甚至损害和客户的关系，实际上正好相反。一套良好的管理制度会让客户对这家企业的销售和管理更加佩服，他们会更认真地付款，更密切地参与合作。因此，完全不必担心信用政策会损害与客户的关系。

企业为内部或没有应收账款管理政策，或者虽然有政策但根本没有人按照信用政策规定的程序去做，导致客户不知道企业的管理和收账程序是什么，拖欠账款也不会引起任何对己不利的后果，既然如此，客户当然会养成迟付款的习惯。也就是说，是企业自己鼓励了客户的迟付款。应收账款管理要明确在销售货物后的各项实际作业程序和措施，怎样规定就怎样执行，而且要坚持不懈，企业就会发现大部分客户是会按时付款的。

相反，没有管理和管理不规范的企业反而遭致客户的不满。比如，刚刚给予客户信用额度，没过多长时间又无缘无故地撤销了；或者客户对本企业的产品或服务产生抱怨，迟迟没有明确的回复，或根本没有任何人理会，客户的恼怒可想而知。客户对这家企业的信任由此渐渐丧失了，这些行为也会严重影响企业的信用形象。