从成功人士身上学到的经营哲学

从纺织品经营到涉足服装，何忠旭以自己的“经营”哲学在北京市场创造了纺织品领域的经营奇迹，她是全国十大服装经销商之一，是客户眼中最值得信赖的朋友；何忠旭代理的“埃古”品牌在公司连续5年创造了华北区域的销量第一，单店销售在华北区域内很多休闲商场及店铺始终名列前矛。

为了寻找更大生意机会，1988年，何忠旭来到北京。当时的北京经济发展远不如现在，信息流通缓慢，百货商场经营模式还处于厂家代销、商场自营阶段，完全没有专柜概念。何忠旭与爱人来到北京后，前期也经历了百货商场代销阶段，但因为没有专人管理，货品积压严重。为了扭转局面，夫妇俩商量是否可以将南方的先进理念转嫁到北京，即厂家进入商场自主经营专柜，商场收取一定的保底费用。为了实现这一想法，他们先后邀请各商场负责人去自己在浙江轻纺城柯桥的工厂考察，“引厂进店”经营模式终于得到众多商家的认可。

2003年，面对突如其来的非典，没有人能够预测什么时候能够结束。当时何忠旭的新店开业不到一个月，商场的扣点也很高，店铺没有客流，每天的营业额少之又少，很多时候连本带利还不够给员工开工资。员工大批量流失是当时很多终端店铺面临的核心问题，何忠旭说自己当时只有一个念头，必须撑过去，要维持经营，店铺就必须有人，无论如何也要将员工留住。为此，她开始重新规划员工薪水，调整上班时间。鉴于非典时期大家心情恐慌，何忠旭给员工发双倍工资，重新制定新的上班值日表。同时，为了保证经营的积极性，她和每一位终端人员保持联系，员工每天按时汇报当天的销售情况。尽管很多时候店铺的销售业绩均为零，哪怕是当天销售业绩为几十元钱，何忠旭都会鼓励员工。为了随时了解非典的发展进度，她每天买大批量的报纸，看电视新闻了解最新发展情况，同时将积极的一面与员工分享，给他们更多的信心与支持。

店铺面临关闭 转而人才储备。服装经营，谁都会面临坎坷期，关键点在于你是如何面对，从而扭转不利局面？2006年中旬，何忠旭代理了福建一家运动休闲品牌。这是一家集团公司，因为公司刚涉足服装品牌行业， 2006年秋冬货品公司方面迟迟没有发货，等到收货时已经严重过季。何忠旭立即找到公司负责人，公司方面表示会及时解决。等到2007年春夏期间，货品再次出现同样情况。当时何忠旭已经在北京、天津等区域开设了10多家规模不小的终端店铺，资金投入量也很大，如何扭转不利局面？为了挽回损失，何忠旭将其中一些店面进行转换，同时把店铺员工转到公司旗下品牌“埃古”店铺中，以作储备，并积极寻找新的品牌。

2007年下半年，何忠旭以渠道优势赢得了国际品牌迪士尼的北京、河北区域代理权，在店铺完成装修之后，何忠旭将原本在“埃古”店铺中作为储备的员工调入新店，原本面临经营窘境，却反而为她储备和培养了不少的经营人才，节省了时间和成本。很快何忠旭的迪士尼店铺网络在北京、河北区域迅速发展，至2008年达到30多家店铺。

怎样使客户支持，赢得经销商信任？对于客户的管理，何忠旭更像是一个家长，及时帮助经销商出现的经营问题，在他们面临经营困难时又主动伸出援助之手。

她曾经为支持客户开新店而承担新商场带来的种种风险，如今，曾经帮助过的该店铺销售业绩已经业绩良好；她也曾经在劝解客户订货量过大未果情况下，在该客户面临资金周转困难时，又主动提供货品周转资金。无论是经营规模多大的客户，一旦出现经营问题，何忠旭都会尽力去针对问题想办法帮助客户解决。“我也是从终端做上来的，也曾经经历过很多挫折，我能体会那种面对困难时的无助，大家既然都选择了同一个品牌，作为总代理我应该要带领大家共同致富”。

真诚的付出总会赢得相应的回报。2008年，金融危机使得大批总代理商面临因加盟商订货未提而带来的货品积压困惑，何忠旭的旗下加盟商却信心十足和总代理商共同面对，在周围众多总代理商抱怨之时，何忠旭这一年的销售业绩却反而稳中有升。

对于财富何忠旭说从来没有想过要定一个什么样的目标，只要选择的事情，认真去做了，不管遇到多少困难都要勇敢面对、坚持到底。凡事都希望尽量能做的好一些，无论是对人还是对事。当然最重要的是你做事的态度，这才是最重要的。