排除客户疑虑成交的方法

与客户沟通过程中，销售人员要善于察言观色，敏锐捕捉到客户另谋他就的迹象。客户都往往存在货比三家的心理，或者装作无意购买、借口太忙，或者用竞争对手的强项来与本产品比较等等，迟迟不愿达成交易，这就需要销售人员充分发挥自己的聪明才智，针对不同客户的选择不同的成交技巧，促成销售的成功。

为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。以下介绍排除客户疑虑的几种成交法：

1．客户说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。假设马上成交，客户可以得到什么好处，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益，迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才有一次促销活动，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，一定会遗憾呢?

2．客户说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。销售人员可以使用比较法、拆散法、平均法等将商品的价格对比下去，化整为零，平摊到每一天，这样就能把价格劣势转化为优势。

3．客户说：别的地方更便宜。

对策：服务有价。现在假货泛滥。

(1)分析法：大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消客户心中的顾虑与疑问。

(2)转向法：不说自己的优势，转向客观公正地说竞争对手的弱势，并反复不停地说，摧毁客户心理防线。

(3)提醒法：提醒客户现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。

4．客户讲：没有预算(没有钱)。

对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。

(1)前瞻法：将产品可以带来的利益讲解给客户听，催促客户进行预算，促成购买。

(2)攻心法：分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。

5．客户讲：不，我不要……

对策：我的字典了里没有“不”字。其实销售员向别人销售产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与客户分享，以博得客户的同情，产生怜悯心，促成购买。