婴儿用品店导购一般都培训什么

婴儿用品店店主一般会认为，导购是不用培训的，只要有一张嘴，都会说话，就能当导购。其实这样的想法是错误的，销售是需要有一定的技巧的。没有培训的导购，能自己摸索出来的，都是在损失了大量顾客后成长起来了。没有成长起来的，则会感觉导购很难做，业绩不好，从而转业转行。

婴幼儿用品店终端导购需要培训，基于导购人员的成长，对客人需求的满足，对加盟客户的配套服务，有些品牌一直重视对终端导购人员的培训。

导购培训什么？

我们先来看看孕婴店导购是个什么样的职业？作好导购需要什么必备的条件？

“导购”“导购”，从字面上来讲，就是“导”和“购”，指的是“引导”消费者“购买”，导购工作的核心就是引导，帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的，从而盈利。

那么，怎么引导和帮助顾客呢？站在门店里，等待上门的顾客，根据顾客的喜欢，帮助介绍、挑选合适的衣服、试穿，顺便介绍下企业的款式、品牌，最后顾客愉快的买单。好像不是复杂的事情，比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难度小很多。

顾客需要什么样的帮助？在什么时候需要我们导购的帮助？我们的帮助会产生购买的效果吗？顾客凭什么接受、相信我们导购的帮助呢？这就是培训的重点内容了，帮助顾客需要心态、技巧和知识，这样的帮助才有购买的说服力。拿鸡蛋举三个案例，为大家说明问题。

心态

什么是心态？举个例子：鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢？谁都知道是鸡蛋好卖，容易被顾客接受，为什么呢？是鸡蛋更有营养吗？是鸡蛋便宜吗？研究表明，是因为鸡下蛋以后比鸭子兴奋，会到处呱呱叫，兴奋引起注意！这就是终端销售的心态——兴奋。在终端，始终寻找兴奋点，保持兴奋度，并把这种兴奋传染影响到顾客，销售就完成了，这就是心态。

技巧

什么是技巧？什么样的语言引起顾客防备？什么样的话术促进购买？举个例子：有两个相邻的小吃摊，两种不同的售卖方式，给顾客打好蛋酒后一个问“老板，要加鸡蛋吗？”，另外一个店给顾客打好蛋酒后问“老板，加一个蛋还是两个蛋”，销售的结果我们自然知道谁会卖的更好。这就是技巧，是话术，是导购在终端接待顾客过程中必须知道和运用的，有了好的技巧可以使导购事半功倍。

知识

什么是知识？还是拿鸡蛋举个例子：卖蛋酒的那个店伙计问我“老板，您来一个蛋还是两个蛋？”，我说：“来一个吧，多少钱啊”？“8毛”，“一个鸡蛋都8毛钱啊，人家一般5毛，你们这么贵啊”

“老板，您不知道，我们的鸡蛋是农家的土鸡蛋，土鸡蛋的营养非常丰富，一个顶普通鸡蛋的营养两个。”

“那来一个吧”。

结合婴幼儿用品店门店销售的实际需要，孕婴店导购的培训一般只需要这三个方面就足够了：技巧、心态、知识。合理运用知识、技巧，再加上一个积极兴奋的心态，引导消费者，可以有效的促进导购的业绩，增加店铺的利润。